Povrat robe u roku od 14 dana (jednostrani raskid ugovora)

Ukratko Ako ste potrošač, možete bez navođenja razloga jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od preuzimanja robe. Dovoljno je da nam u tom roku pošaljete obavijest o raskidu, a robu potom vratite u roku od 14 dana.

1. Tko smo i gdje nas možete kontaktirati

HHC-STORE, Sotiris Berberakis
IČO 06313671 · DIČ CZ9605305941
Adresa za povrat: Paskovská 163/129, 720 00 Ostrava-Hrabová
E-mail: info@hhc-store.cz · Tel.: +420 775 564 788

2. Rok i kako se računa

• Rok od 14 dana počinje teći od dana kada preuzmete robu (kod više artikala od preuzimanja posljednje isporuke).
• Za očuvanje roka dovoljno je poslati obavijest o raskidu prije njegova isteka (e-mailom ili poštom).

3. Kako odustati – jednostavan postupak

1. Obavijestite nas o raskidu – e-mailom na info@hhc-store.cz ili poštom. Navedite broj narudžbe, datum kupnje, svoje kontaktne podatke i što vraćate.
   Možete koristiti i naš obrazac „Jednostrani raskid ugovora“ (prilog općih uvjeta) – nije obvezan.
2. Pošaljite robu bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od raskida, na gore navedenu adresu.
3. Priložite broj narudžbe i kontakt; po mogućnosti vratite u originalnoj ambalaži (nije obvezno, ali štiti robu tijekom prijevoza).

4. Stanje robe i odgovornost za umanjenje vrijednosti

Robu možete isprobati na način kao u fizičkoj trgovini. Međutim, odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja izvan okvira potrebnog za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcionalnosti robe. Eventualno umanjenje vrijednosti možemo uračunati u iznos povrata.

5. Tko snosi troškove povrata?

Troškove povrata robe snosite Vi (potrošač), osim ako nije drugačije dogovoreno. Prilikom povrata vraćamo i troškove dostave prema Vama, ali samo do iznosa najjeftinijeg ponuđenog načina isporuke.

6. Kada i kako vraćamo novac

• Vratit ćemo Vam sve zaprimljene uplate u roku od 14 dana od valjanog raskida, istim načinom plaćanja kojim je izvršena uplata (ako se ne dogovorimo drukčije).
• Povrat možemo zadržati dok ne zaprimimo robu natrag ili dok ne dostavite dokaz o njezinu slanju.

7. Iznimke kada raskid nije moguć (§ 1837 Građanskog zakonika)

Pravo na raskid u roku od 14 dana ne odnosi se osobito na:

• robu izrađenu po mjeri ili prema Vašim zahtjevima,
• robu podložnu brzom kvarenju ili pomiješanu s drugom robom,
• robu u zapečaćenoj ambalaži koja je iz higijenskih razloga nakon isporuke otvorena i zato se ne može vratiti,
• audio/video snimke i računalne programe s oštećenom ambalažom,
• novine, periodiku i časopise,
• digitalni sadržaj koji nije isporučen na materijalnom nosaču ako je isporuka započela uz Vašu prethodnu suglasnost prije isteka roka.

8. Poduzetnici vs. potrošači

Pravo na raskid u roku od 14 dana odnosi se na potrošače (kupnja izvan okvira poslovne djelatnosti). Kod kupnje s OIB-om pravo na raskid ne nastaje, osim ako nije izričito ugovoreno.

9. Brzi pregled

Ovaj članak je dio općih uvjeta i temelji se na Građanskom zakoniku (§§ 1829–1837). Stupa na snagu: 20. 06. 2022 (posljednja revizija: ).