Uvjeti zaštite osobnih podataka

TL;DR Obrađujemo samo podatke koje trebamo za obradu narudžbe, rad korisničkog računa, komunikaciju i (uz privolu) analitiku/marketing. Privolu za kolačiće možete u bilo kojem trenutku promijeniti u postavkama kolačića.

I. Pravni okvir

Obrada osobnih podataka uređena je ponajprije Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR), Zakonom br. 110/2019 Sb. o obradi osobnih podataka te Zakonom br. 480/2004 Sb. o određenim uslugama informacijskog društva.

II. Koje podatke obrađujemo i zašto

A) Upiti & kontakt obrazac

Podaci: ime, e-mail, telefon, sadržaj poruke.

Svrha: odgovor na upit i dogovor u vezi s robom.

Pravna osnova: čl. 6 st. 1 toč. b) GDPR-a (radnje koje prethode sklapanju ugovora).

Rok čuvanja: najviše 6 mjeseci od posljednje komunikacije, ako ne dođe do narudžbe.

B) Kupnja robe (narudžba i isporuka)

Podaci: identifikacijski i kontakt podaci, adresa dostave, podaci o narudžbi i plaćanju, povijest dokumenata, po potrebi broj računa za povrat novca.

Svrha: zaprimanje i obrada narudžbe, isporuka, izdavanje računa, reklamacije.

Pravna osnova: čl. 6 st. 1 toč. b) GDPR-a (izvršenje ugovora) i čl. 6 st. 1 toč. c) GDPR-a (zakonske obveze – računovodstvo/porezi).

Rok čuvanja: za vrijeme trajanja ugovornog odnosa i potom sukladno zakonskim rokovima (tipično 10 godina za porezne i računovodstvene dokumente od kraja obračunskog razdoblja; reklamacijsku dokumentaciju za vrijeme trajanja prava i 3 godine nakon toga).

C) Korisnički račun

Podaci: e-mail za prijavu, identifikacijski podaci, povijest narudžbi.

Pravna osnova: čl. 6 st. 1 toč. b) GDPR-a (pružanje usluge računa).

Rok čuvanja: za vrijeme postojanja računa; nakon brisanja računa čuvamo nužne računovodstvene/porezne dokumente sukladno zakonu.

D) Komercijalne poruke (newsletter)

Podaci: e-mail (po potrebi ime).

Pravna osnova: § 7 st. 3 Zakona br. 480/2004 Sb. (soft-opt-in) za kupce; u ostalim slučajevima vaša privola.

Rok čuvanja: do odjave / povlačenja privole (poveznica u svakom e-mailu ili putem info@hhc-store.cz).

E) Sigurnost i rad weba

Podaci: tehnički logovi, IP adresa, identifikatori sesije, nužni kolačići.

Pravna osnova: čl. 6 st. 1 toč. f) GDPR-a (legitimni interes za siguran rad).

Rok čuvanja: obično 12 mjeseci (ako nije potreban dulji rok radi rješavanja incidenata).

III. Tko ima pristup podacima (izvršitelji obrade)

Osobne podatke obrađuje voditelj obrade i ugovorni izvršitelji obrade isključivo prema našim uputama:

• platforma e-trgovine Shoptet a.s.
• platne usluge Shoptet Pay
• dostavne službe i mreže preuzimanja (npr. Zásilkovna / Packeta)
• e-mailing/transakcijska pošta (operater poslužitelja e-pošte)
• vanjsko računovodstvo/porezno savjetovanje (ako koristimo)

Obrada se odvija u EU/EGP. Eventualni prijenos izvan EU/EGP samo uz odgovarajuća jamstva (npr. standardne ugovorne klauzule).

IV. Vaša prava

Imate pravo na pristup, ispravak/dopunu, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost, prigovor (osobito protiv izravnog marketinga) te pravo u bilo kojem trenutku povući privolu. Prava možete ostvariti putem info@hhc-store.cz ili tel. +420 775 564 788.

Ako smatrate da obrada nije u skladu s pravom, možete se obratiti Uredu za zaštitu osobnih podataka ili sudu.

V. Kolačići

Kolačići su male datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj. Koristimo ove kategorije:

• Nužni – tehnički rad weba i košarice (bez privole).
• Analitički – mjerenje i poboljšanje weba (samo uz privolu).
• Marketinški – personalizacija ponude i oglasa (samo uz privolu).

⚙️ Postavke kolačića

Privolu možete u bilo kojem trenutku promijeniti u našem banneru ili putem poveznice iznad. Postavke možete mijenjati i u pregledniku.

Napomena: Konkretni nazivi i rokovi trajanja mogu se razlikovati ovisno o postavkama vaše e-trgovine i korištenim uslugama. Održavajte tablicu ažurnom.

VI. Sigurnost i minimizacija

Podatke štitimo odgovarajućim tehničkim i organizacijskim mjerama (šifrirani prijenos, kontrola pristupa, sigurnosne kopije). Obrađujemo samo nužne podatke, a pristupe redovito revidiramo.

VII. Izmjene Pravila

Ova Pravila možemo ažurirati, osobito u slučaju promjene obrade ili korištenih usluga. Aktualna verzija uvijek je dostupna na ovoj stranici.

Verzija: 1.0 · Na snazi od: 20. 06. 2022 · Posljednje ažuriranje: .