VIP Program
VIP program
Ostvari automatske VIP popuste, kredite za svaku kupnju i ekskluzivne pogodnosti za registrirane kupce. VIP program nagrađuje vjernost – što više kupuješ, to dobivaš bolju razinu i uvjete.
Kako VIP program funkcionira
- Kreiraj račun i budi prijavljen
- Kupuj – uračunavaju se plaćene narudžbe
- Ostvaruj VIP popuste i kredite – vidjet ćeš ih u košarici i na računu
- VIP razina se kontinuirano procjenjuje i obnavlja svakih 12 mjeseci
VIP razine
VIP razina određuje se prema ukupnoj vrijednosti plaćenih narudžbi u posljednjih 12 mjeseci na jednom korisničkom računu. Nakon što prijeđeš prag određene razine, pogodnosti se aktiviraju automatski (obično unutar 24 sata).
🟤 Bronze
od €200
- Popust 2 %
- Krediti za svaku kupnju prema pravilima programa
- Pristup odabranim VIP akcijama
⚪ Silver
od €500
- Popust 4 %
- Krediti za svaku kupnju prema pravilima programa
- Prioritetne informacije o novostima
🟡 Gold
od €1 000
- Popust 5 %
- Krediti za svaku kupnju prema pravilima programa
- Prioritetna podrška (brža obrada upita)
💎 Diamond
od €2 000
- Popust 7 %
- Krediti za svaku kupnju prema pravilima programa
- Ekskluzivne ponude i VIP akcije
Krediti
Krediti su bonus vjernosti. Automatski se dodjeljuju nakon ispunjenja uvjeta programa i možeš ih iskoristiti kao popust pri sljedećoj kupnji. Trenutno stanje kredita uvijek vidiš na svom korisničkom računu.
Dodjeljivanje
- 1 kredit = €4 (vrijednost za izračun kredita)
- Krediti se dodjeljuju iz plaćenih narudžbi kreiranih pod prijavljenim računom.
- Kod storna ili povrata robe odgovarajući dio kredita može biti oduzet.
Iskorištavanje
- 1 kredit = €0.10 popusta
- Kredite koristiš u košarici prije slanja narudžbe (ako su dostupni).
- Krediti se ne mogu zamijeniti za gotovinu niti prenijeti na drugi račun.
Pravila i uvjeti VIP programa
Sažeta pravila
- Relevantno razdoblje: posljednjih 12 mjeseci (rolling period), ako nije navedeno drukčije.
- Uračunava se: plaćene i dovršene narudžbe kreirane u prijavljenom računu.
- Ne uračunava se: dostava, naknade i stavke kod kojih je to izričito navedeno (npr. poklon bonovi).
- Kombiniranje popusta: VIP popust se u pravilu ne kombinira s odabranim kuponima/akcijama, ako nije izričito navedeno drukčije.
- Jedinstveni račun: pogodnosti su vezane uz konkretan korisnički račun.
FAQ
Moram li imati račun?
Da. VIP pogodnosti vezane su uz korisnički račun kako bi se mogla ispravno procijeniti razina, dodijeliti krediti i automatski primijeniti popust u košarici. Kupnje bez prijave ne ulaze u VIP program.
Kada mi se aktivira VIP razina?
Čim zbroj plaćenih narudžbi u relevantnom razdoblju prijeđe prag određene razine, sustav je aktivira automatski (najčešće unutar 24 sata). Trenutnu razinu vidiš na svom računu.
Kada se dodjeljuju krediti i gdje ih vidim?
Krediti se automatski dodjeljuju nakon plaćanja i dovršetka narudžbe. Njihovo stanje vidiš na svom korisničkom računu i prilikom korištenja u košarici.
Mogu li kombinirati VIP popust s kuponom ili akcijom?
Ovisi o konkretnoj akciji. Obično se VIP popust ne kombinira s odabranim kuponima ili već sniženom robom, ako nije navedeno drukčije. U košarici uvijek vidiš konačnu cijenu.
Što ako robu vratim ili otkažem narudžbu?
U tom slučaju odgovarajući dio kupnje možda se neće uračunati u VIP promet, a krediti mogu biti oduzeti kako bi sve odgovaralo stvarno dovršenim narudžbama.
Što ako mi VIP razina ili krediti ne odgovaraju?
Kontaktiraj nas putem obrasca i navedi e-mail računa + brojeve narudžbi. Provjerit ćemo povijest i ispraviti stanje.