Általános szerződési feltételek

Ezek a Feltételek a Sotiris Berberakis (székhely: Paskovská 163/129, 720 00 Ostrava-Hrabová, IČO: 06313671, DIČ: CZ9605305941), az Ostravai Városi Hivatal nyilvántartásában 380701 iktatószám alatt bejegyzett egyéni vállalkozó („Eladó”, „Mi”) és Ön mint vevő („Ön”, „Vevő”) jogait és kötelezettségeit szabályozzák a Cseh Köztársaság polgári törvénykönyve 89/2012. sz. törvény 1751. § (1) bekezdése alapján a www.hhc-store.cz weboldalon működő internetes áruházon („Webáruház”) keresztül megkötött adásvételi szerződéssel („Szerződés”) összefüggésben.

A személyes adatok kezelésével kapcsolatos információk a Adatkezelési tájékoztatóban érhetők el a www.hhc-store.cz oldalon.

Jelen Feltételek a Szerződés elválaszthatatlan részét képezik. A Szerződés és a Feltételek cseh nyelvűek. A Feltételek szövegét egyoldalúan módosíthatjuk vagy kiegészíthetjük; ez nem érinti a korábbi változat hatálya alatt keletkezett jogokat és kötelezettségeket. Ha az Ön vásárlása során egyedileg megállapodott feltétel ellentmond ezeknek a Feltételeknek, az egyedi megállapodás élvez elsőbbséget.

A Szerződés távközlő eszközök útján, a Webáruház felületén („Webáruház felülete”) kerül megkötésre.

I. Fogalommeghatározások

1. Ár – az Áruért fizetendő összeg.
2. Szállítási díj – az Áru kézbesítésének és csomagolásának költsége.
3. Teljes ár – az Ár és a Szállítási díj összege.
4. ÁFA – az általános forgalmi adó a hatályos jogszabályok szerint.
5. Számla – a Teljes árról kiállított adóügyi bizonylat.
6. Megrendelés – az Ön ajánlata Áru adásvételére velünk.
7. Felhasználói fiók – fiók, amely az Ön adatait és rendeléstörténetét tárolja.
8. Ön – a Webáruházban vásárló személy (vevő).
9. Áru – a Webáruházban kínált termékek.

II. Általános rendelkezések és tájékoztatás

1. Árut kizárólag a Webáruház felületén lehet megvásárolni.
2. Valós és teljes adatokat köteles megadni; a Megrendelésben szereplő adatokat helyesnek tekintjük.

III. A Szerződés megkötése

1. A Szerződés kizárólag cseh nyelven köthető meg.
2. A Szerződés távollévők között jön létre; a távközlő eszközök használatának költségei (pl. internet) Önt terhelik. A Megrendelés elküldésével ezek használatához hozzájárul.
3. A Szerződés megkötéséhez a Webáruházban az alábbiakat tartalmazó Megrendelés-tervezetet hoz létre:
   1. az Áru megjelölése („Kosárba”),
   2. információk az Árról, a Szállítási díjról, a fizetési és kézbesítési módról,
   3. az Ön azonosító és elérhetőségi adatai (név, cím, telefon, e-mail),
   4. adott esetben a rendszeres szállítások időtartama.
4. A Megrendelés létrehozása előtt az adatok ellenőrizhetők és módosíthatók. A Megrendelést a „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” gombbal küldi el, miután megerősítette, hogy megismerte a Feltételeket.
5. A Megrendelést e-mailben visszaigazoljuk, összefoglalóval és a Feltételek csatolásával; a visszaigazolással a Szerződés létrejön.
6. A Megrendelés visszaigazolását megtagadhatjuk különösen az Áru elérhetetlensége vagy darabszám-limit túllépése esetén. Ilyenkor új megállapodást ajánlunk; a Szerződés annak elfogadásával jön létre.
7. Nyilvánvalóan hibás Ár esetén nem vagyunk kötelesek az Árút leszállítani még visszaigazolás után sem. Új Szerződést javaslunk a helyes Árral. Ha azt 3 napon belül nem fogadja el, elállhatunk a Szerződéstől.
8. A Szerződés megkötésével Ön köteles a Teljes árat megfizetni.
9. Megrendelést a Felhasználói fiókból is leadhat; a fiókban előre kitöltött adatok helyességéért Ön felel.
10. Kedvezményeket a megfelelő kód megadásával lehet érvényesíteni a Megrendelés kijelölt mezőjében.

IV. Felhasználói fiók

1. Regisztrációval hozzáférést kap a saját Felhasználói fiókjához.
2. Adatait valósan köteles megadni, és változás esetén frissíteni.
3. A hozzáférést felhasználónév és jelszó védi; ezeket tartsa biztonságban. Az esetleges visszaélésekért nem vállalunk felelősséget.
4. A fiók személyes; harmadik személy részére nem engedheti át.
5. A fiókot különösen 1 év inaktivitás vagy kötelezettségszegés esetén törölhetjük.
6. A fiók elérhetősége rendszerkarbantartás miatt korlátozott lehet.

V. Árak és fizetési feltételek; tulajdonjog fenntartása

1. Az Ár a Webáruházban, a Megrendelésben és a Szerződésben is fel van tüntetve. Eltérés esetén a Megrendelésben szereplő Ár az irányadó (ez megegyezik a Szerződésben szereplő Árral). A Szállítási díjat és az ingyenes szállítás feltételeit is közöljük.
2. A Teljes ár ÁFÁ-val és minden törvényes díjjal együtt értendő.
3. A Teljes árat a Szerződés megkötése után és az Áru átadása előtt kell megfizetni, mégpedig:
   1. banki átutalással (fizetési határidő: 30 nap – részletek a rendelés visszaigazolásában),
   2. online bankkártyával a Shoptet Pay fizetési kapun keresztül (fizetési határidő: 30 nap, feltételek: www.shoptet.cz),
   3. utánvéttel átvételkor,
   4. készpénzben személyes átvételkor az üzlethelyiségben.
4. A számlát a fizetés után elektronikusan küldjük meg; elérhető lesz a Felhasználói fiókban is, és szükség esetén az Áruhoz papíron csatoljuk.
5. A tulajdonjog csak a Teljes ár maradéktalan megfizetését és az Áru átvételét követően száll át Önre.

VI. Áruszállítás; a kárveszély átszállása

1. Kézbesítési módok:
   1. személyes átvétel üzlethelyiségünkben,
   2. Zásilkovna / Z-Box átvételi pontok,
   3. kézbesítés a Zásilkovna futárszolgálattal.
2. Csak a Cseh Köztársaság területén kézbesítünk.
3. A kézbesítési idő az Áru elérhetőségétől és a választott kézbesítési/fizetési módtól függ; a várható időpontot a Megrendelés visszaigazolásában közöljük. Személyes átvételnél e-mailben jelezzük a csomag előkészítését.
4. Átvétel után haladéktalanul ellenőrizze a csomagolás sértetlenségét, és az esetleges hibákat azonnal jelezze a futárnak és nekünk. Nyilvánvaló sérülés esetén a csomag átvétele megtagadható.
5. Ha más okból tagadja meg az átvételt, az nem minősül a kézbesítési kötelezettségünk megszegésének. Súlyos szerződésszegése miatt elállhatunk a Szerződéstől; az elállás közlésével hatályos.
6. Az Önnek felróható okból szükséges ismételt vagy pótkézbesítés költségei Önt terhelik (fizetési határidő: 14 nap a fizetési adatok megküldésétől).
7. A kárveszély az Áru átvételével száll át Önre; ha nem veszi át, akkor abban az időpontban, amikor átvehette volna.
8. Ha az Áru nincs raktáron és rendkívüli gyártáskiesés vagy beszállítói késedelem lép fel, tájékoztatjuk az új elérhetőségről, illetve a teljesítés lehetetlenségéről.
9. Ha a visszaigazolt kézbesítési határidő leteltét követő 30 napon belül sem tudunk szállítani, bármelyik fél elállhat a Szerződéstől.

VII. Kellékszavatosság

1. A VI.7 pont szerinti kárveszély átszállásának időpontjában az Áru hibátlan, különösen:
   1. rendelkezik a megállapodott vagy ésszerűen elvárható tulajdonságokkal,
   2. alkalmas a szokásos célra,
   3. megfelel a megállapodott mintának (ha volt ilyen),
   4. megfelelő mennyiségű és tömegű,
   5. eleget tesz a jogszabályi követelményeknek,
   6. nem terheli harmadik személy joga.
2. A jogokat és kötelezettségeket a Polgári Törvénykönyv (§§ 1914–1925, 2099–2117, 2161–2174) és a 634/1992. sz. Fogyasztóvédelmi törvény szabályozza.
3. Hibát e-mailben vagy írásban, az elérhetőségeinken jelenthet be; használhatja az 1. sz. melléklet szerinti űrlapot. Kérjük, jelölje meg a rendezés módját; ettől csak beleegyezésünkkel lehet eltérni a 4. pontban írt kivételekkel.
4. Lényeges szerződésszegés esetén joga van: (a) új Áru/alkatrész szállítására, (b) javításra, (c) ésszerű árleszállításra, (d) a Szerződéstől való elállásra. Ha a hibát ésszerű határidőn belül nem szüntetjük meg, megilleti a (c) és (d) pont szerinti jog.
5. Nem lényeges szerződésszegésnél joga van: (a) új Áru/alkatrész szállítására, (b) javításra, (c) árleszállításra. Ha a hibát nem időben szüntetjük meg, vagy megtagadjuk, elállhat.
6. Elállásra vagy új dolog követelésére nincs lehetőség, ha az Árut nem tudja az átvételkori állapotban visszaadni, a törvényben meghatározott kivételektől eltekintve (megtekintés, szokásos használat stb.).
7. 3 napon belül visszaigazoljuk a reklamáció beérkezését és közöljük a várható intézési időt; indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 30 napon belül intézzük, hacsak másként nem állapodunk meg.
8. Az ügyintézésről e-mailben értesítjük; megalapozott reklamáció esetén jogosult a célszerűen felmerült költségek megtérítésére (igazolás szükséges). Cserénél az eredeti árut vissza kell adni – a visszaküldés költségeit mi viseljük.
9. Vállalkozóként a hibákat indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 3 napon belül köteles kifogásolni.
10. Fogyasztóként a hibás teljesítésből eredő jogait az Áru átvételétől számított 24 hónapon belül érvényesítheti.
11. A szavatosság nem érvényesíthető olyan árura, amelyet a hiba miatt engedménnyel vásárolt, a szokásos elhasználódásra, használt árunál a használatnak megfelelő mértékben, illetve ha természeténél fogva nem alkalmazható.

VIII. Elállás a Szerződéstől

1. Az elállás a kötelezettséget a kezdetétől megszünteti az alább vagy a Feltételek más részeiben meghatározott esetekben és módon.
2. Fogyasztóként a Polgári Törvénykönyv 1829. §-a alapján joga van indokolás nélkül 14 napon belül elállni az Áru átvételétől számítva (többféle/összetett teljesítés esetén az utolsó rész átvételétől; rendszeres szállításnál az első szállítástól). Elállni bármely igazolható módon lehet (e-mailben/levélben). Használható a 2. sz. melléklet szerinti űrlap.
3. Elállás nem lehetséges többek között: (a) árutőzsdei/piaci ingadozásoktól függő árunál, (b) 30 napot meghaladó teljesítési idejű alkoholterméknél, (c) egyedileg gyártott/személyre szabott árunál, (d) gyorsan romló vagy más áruval elválaszthatatlanul keveredő terméknél, (e) higiéniai okból zárt csomagolású, de felbontott árunál, (f) hang-, képfelvétel vagy számítógépes program felbontott csomagolású példányánál, (g) újságoknál és folyóiratoknál, (h) nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomnál a határidő lejárta előtti hozzájárulással.
4. A határidő akkor minősül megtartottnak, ha az értesítést annak lejárta előtt elküldi.
5. Az Ár visszatérítése az elállás hatályossá válásától számított 14 napon belül történik az eredeti vagy az Ön által megjelölt számlára; a visszatérítésre legkorábban az Áru visszaküldése vagy feladásának igazolása után kerül sor. Az Árut tisztán, lehetőleg eredeti csomagolásban küldje vissza.
6. Az Árut az elállástól számított 14 napon belül kell feladni/átadni; a visszaküldés költsége Önt terheli. A kézbesítési költségek csak a legolcsóbb kínált mód mértékéig térülnek. Ha a mi szerződésszegésünk miatt áll el, a visszaküldés költségét is ugyaneddig az összegig megtérítjük.
7. Ön felel az Áru értékcsökkenéséért, ha az a szükséges mértéket meghaladó használatból ered, amely az Áru jellegének és tulajdonságainak megismeréséhez kellett. A kárt kiszámlázzuk (fizetési határidő: 14 nap) és beszámíthatjuk.
8. Mi is elállhatunk, ha a teljesítés objektív feltételei nem adottak (harmadik személy okai/az áru természete) – még a VI.9 szerinti határidő előtt is –, vagy ha a Megrendelésben szándékosan valótlan adatok szerepeltek. Vállalkozó általi vásárlásnál bármikor elállhatunk.

IX. Fogyasztói jogviták rendezése

1. Nem vagyunk alávetve semmilyen magatartási kódexnek a Polgári Törvénykönyv 1826. § (1) e) pontja értelmében.
2. Panaszait a info@hhc-store.cz címen intézzük; az elintézésről e-mailben tájékoztatjuk.
3. Békéltetés: Cseh Kereskedelmi Felügyelet (Česká obchodní inspekce), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 00020869, www.coi.cz. ODR platform: ec.europa.eu/consumers/odr.
4. Az (EU) 524/2013 rendelet szerinti kapcsolattartó pont: Európai Fogyasztói Központ Csehország, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.evropskyspotrebitel.cz.

X. Áruház-értékelések

A Webáruházban fogyasztói termékértékeléseket jelenítünk meg. Az értékelések hitelességét a konkrét megrendeléssel való összekapcsolással ellenőrizzük (belső rendszerünk a rendelésazonosítót rögzíti). Figyelmeztetés: az egyes termékeknél közzétett értékeléseket később nem egészítjük ki további ellenőrzéssel.

Hogyan írjon értékelést

1. Jelentkezzen be a fiókjába.
2. Nyissa meg a megvásárolt termék oldalát és a „Értékelés írása” szakaszt.
3. Írja meg véleményét és válassza ki a csillagok számát.
4. Tegye közzé.

Értékelési szabályok

• Legyen tárgyilagos és a termékhez kapcsolódó.
• Ismertesse a minőséget, előnyöket és esetleges hátrányokat.
• Írjon konstruktívan és valósághűen.
• Kerülje a vulgáris vagy sértő kifejezéseket.
• Tisztelje mások magánszféráját.

XI. Záró rendelkezések

1. Ha jogviszonyunk nemzetközi elemet tartalmaz, a cseh jog az irányadó; ez nem érinti a fogyasztót megillető kógens jogokat.
2. Írásbeli kommunikáció elektronikus úton történik. Címünk fent található; az Ön Szerződésben/fiókban megadott e-mail címére kommunikálunk.
3. A Szerződés csak írásban módosítható; a Feltételeket új Szerződésekre jogosultak vagyunk módosítani/kiegészíteni. Ha Felhasználói fiókja vagy rendszeres szállítása van, a változásról legalább 14 nappal a hatálybalépés előtt e-mailben értesítjük. Ha 14 napon belül nem mondja fel a rendszeres szállítást, az új feltételek a következő szállításra vonatkoznak; a felmondási idő 2 hónap.
4. Vis maior (természeti események, járványok, alvállalkozói kiesések stb.) esetén nem vállalunk felelősséget; ha 10 napnál tovább tart, bármelyik fél elállhat.
5. A Feltételek melléklete a reklamációs űrlap és az elállási nyilatkozat mintája.
6. A Szerződést és a Feltételeket elektronikusan archiváljuk; a Megrendelés visszaigazolásával e-mailben mindig megkapja.
7. Jelen Feltételek 2022. 06. 20. napján lépnek hatályba.

Át nem vett küldemény

Amennyiben a vásárló nem veszi át a küldeményt a Zásilkovna vagy Z-Box átvételi ponton, a következő díjakat számítjuk fel:

1. Kezelési díj: 10 Kč minden át nem vett tétel után.
2. Szállítási díj: 79 Kč a küldemény raktárba történő visszaszállításáért.
3. Életkor-ellenőrzés: 25 Kč, ha a termék életkor-ellenőrzést igényel.
4. Csomagolás: 10 Kč a csomagolásért és a termék védelméért.
5. Utánvét: 25 Kč, ha utánvétet választott, de a küldeményt nem vette át.
6. Biztosítás: 15 Kč az át nem vett küldemények biztosításáért.
7. Késedelmi kamat: napi 0,5 % a fennálló tartozás összegére.

A fenti összegek a végső elszámolásban kerülnek feltüntetésre.

Mellékletek

1. sz. melléklet – Reklamációs űrlap

Címzett: Paskovská 163/129, 720 00 Ostrava-Hrabová

Kérem a reklamáció átvételének visszaigazolását az érvényesítés dátumával, tartalmával és a kért ügyintézési móddal.

Dátum: ____________    Aláírás: ____________

2. sz. melléklet – Elállási nyilatkozat minta

Címzett: Paskovská 163/129, 720 00 Ostrava-Hrabová

Ezúton elállok a Szerződéstől:

Ha a vevő fogyasztó, és a Webáruházon vagy más távközlő eszközön keresztül rendelt, – a Polgári Törvénykönyv 1837. §-ában meghatározott kivételekkel – az átvételtől számított 14 napon belül indokolás nélkül, szankció nélkül elállhat. Az elállást írásban a fenti címre vagy e-mailben kell bejelenteni.

A fogyasztó az árut indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül elküldi vagy átadja. Az Eladó minden beérkezett összeget – beleértve a kézbesítés költségét – indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül visszatérít, azonos módon, hacsak másként nem állapodunk meg. Ha a vevő a legolcsóbnál drágább kézbesítési módot választott, a költség csak a legolcsóbb mód mértékéig jár vissza. A visszatérítés a feladás/ visszaküldés igazolásáig visszatartható.

Dátum: ____________    Aláírás: ____________