FAQ – gyakran ismételt kérdések
Reklamáció esetén kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben vagy a következő telefonszámon: 739 212 100. Kérjük, adja meg a rendelési számot és a probléma leírását.
A reklamációkat általában 14 napon belül feldolgozzuk, miután megkaptuk a terméket.
Igen, 14 napon belül visszaküldheti a terméket indoklás nélkül, amennyiben az eredeti csomagolásban és sértetlen állapotban van.
A rendeléseket a Zásilkovna kézbesíti.
Ha vasárnap és csütörtök között rendel, a csomagot általában 24 órán belül kézhez kapja.
Igen, a szállítás ingyenes 1490 Kč feletti rendelés esetén.
Fizetés csak utánvéttel lehetséges a csomag átvételekor.
Igen, amint a Zásilkovna átveszi a csomagot, automatikusan küldenek nyomkövetési számot e-mailben vagy SMS-ben.
Igen, 1990 Kč feletti rendeléshez egy kis ajándékot adunk köszönetképpen.
Kedvezménykódokat és különleges akciókat havonta küldünk e-mailben. Javasoljuk, hogy iratkozzon fel a hírlevelünkre, hogy ne maradjon le semmiről.
Jelenleg nyereményjátékot készítünk a közösségi oldalainkon, kövessen minket és nyerjen értékes ajándékokat.
Igen, minden csomagot diszkréten csomagolunk. Nem tüntetünk fel semmilyen webáruház nevet vagy terméknevet.
A csomagon csak a vásárló neve és a rendelési szám szerepel. A feladó nem azonosítható HHC-Store.cz néven.
A csomagokat hagyományos borítékban vagy semleges kartondobozban küldjük – logó és felirat nélkül.
Hívhat minket a 739 212 100 telefonszámon, vagy írhat e-mailt az info@hhc-store.cz címre.
A telefonos ügyfélszolgálat hétköznapokon 9:00–15:00 között áll rendelkezésre.
Igen, az info@hhc-store.cz e-mail címre bármikor írhat – válaszolunk, amint lehetőségünk van rá.
Igen, de legkésőbb 2 órán belül a rendelés leadásától kapcsolatba kell lépnie velünk. A csomagokat nagyon gyorsan küldjük – gyakran még aznap.
Gyors módosítás vagy törlés esetén hívjon minket a 739 212 100 telefonszámon, vagy írjon az info@hhc-store.cz e-mail címre.
Ebben az esetben a rendelést már nem lehet módosítani. Egyszerűen ne vegye át – a csomag visszaérkezése után kapcsolatba lépünk Önnel a további lépésekkel kapcsolatban.