Returnarea produselor în 14 zile (drept de retragere)

Pe scurt Ca consumator, puteți să vă retrageți din contract în 14 zile de la primirea produselor, fără a indica motivul. Trimiteți notificarea în termen, apoi returnați produsele în următoarele 14 zile.

1. Contact

HHC-STORE, Sotiris Berberakis
IČO 06313671 · DIČ CZ9605305941
Adresă retur: Paskovská 163/129, 720 00 Ostrava-Hrabová, CZ
E-mail: info@hhc-store.cz · Tel.: +420 775 564 788

2. Termenul și calculul său

14 zile din ziua primirii produselor (pentru mai multe articole – din momentul primirii ultimei livrări).
Pentru respectarea termenului este suficient să trimiteți notificarea înainte de expirare (e-mail/poștă).

3. Cum procedați – pași simpli

Trimiteți notificarea de retragere la info@hhc-store.cz sau prin poștă; includeți numărul comenzii, data și articolele returnate.
Puteți utiliza formularul nostru de retragere (anexa la Termeni) – opțional.
Returnați produsele fără întârzieri nejustificate, cel târziu în 14 zile de la notificare.
Includeți numărul comenzii; ambalajul original este recomandat (nu obligatoriu).

4. Starea produselor & diminuarea valorii

Puteți verifica produsele ca într-un magazin. Pentru utilizarea peste această limită răspundeți de diminuarea valorii; o putem compensa din rambursare.

5. Cine plătește returul?

Consumatorul suportă costurile de retur, dacă nu s-a convenit altfel. Rambursăm și costul inițial de livrare până la cea mai ieftină metodă oferită.

6. Rambursarea sumelor

Rambursăm toate plățile în 14 zile de la retragerea valabilă, prin aceeași metodă (dacă nu convenim altfel).
Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau dovada expedierii.

7. Excepții

Dreptul de retragere nu se aplică, în special, pentru:

produse personalizate sau realizate la comandă,
produse perisabile sau amestecate inseparabil,
produse în ambalaj sigilat desigilate din motive de igienă,
înregistrări audio/video și software cu sigiliu rupt,
ziare și reviste,
conținut digital nesuplinit pe suport material, dacă furnizarea a început cu acord înainte de expirarea termenului.

8. Achiziții B2B vs. consumatori

Dreptul de 14 zile se aplică consumatorilor. Pentru achiziții cu date de firmă nu se aplică, dacă nu s-a convenit în mod expres.

9. Rezumat rapid

Element	Regulă
Termen	14 zile de la primire (ultimul articol)
Notificare	E-mail / poștă; formular opțional
Rambursare	în 14 zile; posibilă amânare până la primire
Cost retur	suportat de consumator; livrarea inițială până la cea mai ieftină metodă
Stare	verificare ca în magazin; altfel diminuare valoare
Excepții	igienă, personalizare, perisabile, conținut digital etc.