Returnarea produselor în termen de 14 zile (denunțarea contractului)

Pe scurt Dacă sunteți consumator, aveți dreptul să denunțați contractul fără a indica un motiv în termen de 14 zile de la primirea produselor. Este suficient să ne trimiteți o notificare de retragere în acest termen, iar apoi să returnați produsele în termen de 14 zile.

1. Cine suntem și cum ne puteți contacta

HHC-STORE, Sotiris Berberakis
IČO 06313671 · DIČ CZ9605305941
Adresă de returnare: Paskovská 163/129, 720 00 Ostrava-Hrabová, Cehia
E-mail: info@hhc-store.cz · Tel.: +420 775 564 788

2. Termenul și modul de calcul

• Termenul de 14 zile începe să curgă din ziua în care primiți produsele (în cazul mai multor articole – din momentul primirii ultimei livrări).
• Pentru respectarea termenului este suficient să trimiteți notificarea de retragere înainte de expirarea acestuia (prin e-mail sau poștă).

3. Cum vă retrageți – pași simpli

1. Notificați-ne retragerea – prin e-mail la info@hhc-store.cz sau prin poștă. Indicați numărul comenzii, data achiziției, datele de contact și ce produse returnați.
   Puteți utiliza și formularul nostru „Retragere din contract” (anexă la termenii și condițiile generale), însă acest lucru nu este obligatoriu.
2. Trimiteți produsele înapoi fără întârzieri nejustificate, cel târziu în termen de 14 zile de la retragere, la adresa indicată mai sus.
3. Atașați numărul comenzii și datele de contact; pe cât posibil returnați produsele în ambalajul original (nu este obligatoriu, dar protejează produsele în timpul transportului).

4. Starea produselor și răspunderea pentru diminuarea valorii

Aveți dreptul să verificați/testați produsele așa cum ați face-o într-un magazin fizic. Cu toate acestea, sunteți răspunzător pentru diminuarea valorii produselor cauzată de utilizarea care depășește ceea ce este necesar pentru a constata natura și caracteristicile acestora. Eventuala diminuare a valorii poate fi dedusă din suma rambursată.

5. Cine suportă costurile de returnare?

Costurile de returnare sunt suportate de dumneavoastră (consumator), cu excepția cazului în care s-a convenit altfel. În cazul retragerii, rambursăm și costurile de livrare către dumneavoastră, dar doar până la valoarea cele mai ieftine metode de livrare oferite.

6. Când și cum rambursăm suma

• Rambursăm toate plățile primite în termen de 14 zile de la intrarea în vigoare a retragerii, folosind aceeași metodă de plată ca cea utilizată inițial (cu excepția cazului în care se convine altfel).
• Putem amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la prezentarea dovezii expedierii acestora.

7. Excepții în care retragerea nu este posibilă (§ 1837 Cod civil)

Dreptul de retragere în termen de 14 zile nu se aplică, în special, pentru:

• produse realizate la comandă sau conform cerințelor dumneavoastră,
• produse supuse deteriorării rapide sau amestecate inseparabil cu alte produse,
• produse în ambalaj sigilat care a fost desigilat după livrare din motive de igienă,
• înregistrări audio/video și programe informatice cu ambalaj deteriorat,
• ziare, publicații periodice și reviste,
• conținut digital care nu este livrat pe suport material, dacă a fost furnizat cu consimțământul dumneavoastră înainte de expirarea termenului.

8. Comercianți/companii și consumatori

Dreptul de retragere în termen de 14 zile se aplică consumatorilor (achiziții efectuate în afara activității comerciale sau profesionale). Pentru achizițiile efectuate ca firmă (cu număr de firmă/fiscal), dreptul de retragere nu se aplică, cu excepția cazului în care s-a convenit expres altfel.

9. Prezentare rapidă

Acest document face parte din Termenii și condițiile generale și se bazează pe Codul civil (§§ 1829–1837). În vigoare din: 20.06.2022 (ultima revizuire: ).