vernostni program

Program VIP

Obține reduceri VIP automate, credite pentru fiecare achiziție și beneficii exclusive pentru clienții înregistrați. Programul VIP răsplătește loialitatea – cu cât cumperi mai mult, cu atât nivelul tău este mai ridicat și condițiile sunt mai bune.

Important: Beneficiile VIP se aplică doar comenzilor plasate în timp ce ești autentificat(ă). Achizițiile fără înregistrare/autentificare nu sunt luate în calcul în program.

Cum funcționează programul VIP

Creează un cont și rămâi autentificat(ă)
Cumpără – se iau în calcul comenzile plătite
Câștigă reduceri VIP și credite – le vei vedea în coș și în contul tău
Nivelul tău VIP este evaluat continuu și se reînnoiește la fiecare 12 luni

Poți verifica oricând nivelul VIP și creditele în contul tău. Dacă ceva nu se potrivește, scrie-ne – vom verifica pe baza istoricului comenzilor.

Niveluri VIP

Nivelul tău VIP este determinat de valoarea totală a comenzilor plătite din ultimele 12 luni pe un singur cont de client. Odată ce depășești pragul unui nivel, beneficiile se activează automat (de obicei în 24 de ore).

🟤 Bronze

de la 1 012 RON

Reducere 2%
Credite pentru fiecare achiziție conform regulilor programului
Acces la oferte VIP selectate

⚪ Silver

de la 2 528 RON

Reducere 4%
Credite pentru fiecare achiziție conform regulilor programului
Informații prioritare despre noutăți

🟡 Gold

de la 5 056 RON

Reducere 5%
Credite pentru fiecare achiziție conform regulilor programului
Suport prioritar (procesare mai rapidă a solicitărilor)

💎 Diamond

de la 10 112 RON

Reducere 7%
Credite pentru fiecare achiziție conform regulilor programului
Oferte exclusive și promoții VIP

Nivelul tău VIP este evaluat și reînnoit la fiecare 12 luni. După reînnoire, se ia în calcul suma comenzilor plătite din ultimele 12 luni.

Credite

Creditele sunt un bonus de loialitate. Ele se adaugă automat după îndeplinirea condițiilor programului și le poți folosi ca reducere la următoarea achiziție. Vei vedea întotdeauna soldul actual al creditelor în contul tău de client.

Acordare

1 credit = 20,22 RON (valoarea folosită pentru calculul creditelor)
Creditele se acordă pentru comenzile plătite plasate dintr-un cont autentificat.
În caz de anulare sau retur, partea corespunzătoare de credite poate fi dedusă.

Utilizare

1 credit = 0,51 RON reducere
Poți aplica creditele în coș înainte de plasarea comenzii (dacă sunt disponibile).
Creditele nu pot fi schimbate în numerar și nu pot fi transferate pe alt cont.

Exemplu: 40 credite = reducere 20,22 RON (40 × 0,51 RON). Vei vedea întotdeauna suma finală aplicată direct în coș.

Reguli și termeni ai programului VIP

Reguli pe scurt

Perioadă de referință: ultimele 12 luni (rolling period), dacă nu se specifică altfel.
Se iau în calcul: comenzile plătite și finalizate plasate din contul autentificat.
Nu se iau în calcul: transportul, taxele și articolele excluse explicit (de ex. vouchere cadou).
Cumularea reducerilor: reducerea VIP, de regulă, nu se cumulează cu anumite cupoane/promoții, dacă nu se menționează explicit altfel.
Cont unic: beneficiile sunt legate de un cont de client specific.

Clauză legală: Operatorul își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau încheia programul VIP în orice moment, chiar și fără notificare prealabilă, în special din cauza schimbării strategiei comerciale, a posibilităților tehnice sau pentru prevenirea abuzurilor. Modificările intră în vigoare la publicarea pe această pagină (dacă nu se precizează altfel). Nu există drept legal la nivel VIP, reduceri sau credite. În cazul unei suspiciuni justificate de abuz, operatorul poate limita temporar sau anula beneficiile contului respectiv.

Întrebări frecvente

Am nevoie de un cont?

Da. Beneficiile VIP sunt legate de un cont de client pentru ca nivelul să poată fi evaluat corect, creditele să poată fi acordate și reducerea să se aplice automat în coș. Achizițiile fără autentificare nu sunt luate în calcul în programul VIP.

Când se va activa nivelul meu VIP?

Odată ce suma comenzilor plătite din perioada de referință depășește pragul unui nivel, sistemul îl activează automat (de obicei în 24 de ore). Poți vedea nivelul curent în contul tău.

Când se acordă creditele și unde le pot vedea?

Creditele se acordă automat după ce comanda este plătită și finalizată. Poți vedea soldul în contul tău de client și, la utilizare, și în coș.

Pot combina reducerea VIP cu un cupon sau o promoție?

Depinde de promoția specifică. De obicei, reducerea VIP nu se cumulează cu anumite cupoane sau cu produse deja reduse, dacă nu se menționează altfel. În coș vei vedea întotdeauna prețul final.

Ce se întâmplă dacă returnez produse sau anulez o comandă?

În acest caz, partea corespunzătoare a achiziției poate să nu fie luată în calcul la cifra VIP, iar creditele pot fi deduse pentru a corespunde doar comenzilor finalizate.

Ce fac dacă nivelul VIP sau creditele nu se potrivesc?

Contactează-ne prin formular și include e-mailul contului + numerele comenzilor. Vom verifica istoricul și vom corecta.