Zásady ochrany osobných údajov & používania cookies („Zásady“)

Zhrnutie Spracúvame iba údaje, ktoré potrebujeme na vybavenie objednávky, vedenie účtu, komunikáciu a – so súhlasom – na analytiku a marketing. Súhlas s cookies môžete kedykoľvek zmeniť v nastavení cookies.

I. Právny rámec

Spracovanie osobných údajov sa riadi Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách.

II. Aké údaje spracúvame a prečo

A) Dopyty a kontaktný formulár

Údaje: meno, e-mail, telefón, obsah správy.

Účel: odpoveď na vašu otázku alebo požiadavku ohľadom tovaru.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – konanie pred uzatvorením zmluvy.

Doba uchovávania: najviac 6 mesiacov od poslednej komunikácie, ak nevznikne objednávka.

B) Nákup tovaru (objednávka a doručenie)

Údaje: identifikačné a kontaktné údaje, doručovacia adresa, údaje o objednávke a platbe, číslo účtu pri vrátení platby.

Účel: prijatie a vybavenie objednávky, fakturácia, reklamácie, komunikácia so zákazníkom.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy) a čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (splnenie zákonných povinností v oblasti účtovníctva a daní).

Doba uchovávania: po dobu trvania zmluvy a ďalej podľa zákonných lehôt (10 rokov pre daňové a účtovné doklady, reklamačné doklady počas 3 rokov po skončení konania).

C) Zákaznícky účet

Údaje: prihlasovací e-mail, meno, história objednávok.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – poskytnutie služby účtu.

Doba uchovávania: počas existencie účtu; po zrušení účtu uchovávame len údaje potrebné na splnenie zákonných povinností.

D) Obchodné oznámenia (newsletter)

Údaje: e-mail (a meno, ak je uvedené).

Právny základ: § 62 ods. 3 zákona č. 351/2011 Z. z. (tzv. soft opt-in) alebo váš súhlas.

Doba uchovávania: do odhlásenia alebo odvolania súhlasu (odkaz je v každom e-maile alebo nám napíšte na info@hhc-store.cz).

E) Bezpečnosť a prevádzka webu

Údaje: technické logy, IP adresa, identifikátory relácie, nevyhnutné cookies.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem na bezpečnom a spoľahlivom fungovaní webu.

Doba uchovávania: zvyčajne 12 mesiacov (ak nie je nutné dlhšie uchovanie pre riešenie incidentov).

III. Kto má prístup k údajom (spracovatelia)

• prevádzkovateľ e-shopovej platformy Shoptet a.s.
• platobná brána Shoptet Pay
• prepravcovia a výdajné siete (napr. Zásielkovňa / Packeta)
• e-mailový a hostingový poskytovateľ
• externé účtovníctvo a daňové poradenstvo

Spracovanie prebieha výhradne v EÚ/EHP; prípadný prenos mimo EÚ len so zárukami dle kapitoly V GDPR (štandardné zmluvné klauzuly EÚ).

IV. Vaše práva

Máte právo na prístup k údajom, opravu, výmaz, obmedzenie spracovania, námietku (hlavne voči marketingu), prenositeľnosť údajov a odvolanie súhlasu. Žiadosti adresujte na info@hhc-store.cz alebo tel. +420 775 564 788.

Ak máte za to, že s údajmi nenakladáme v súlade so zákonom, máte právo podať sťažnosť na Úrade na ochranu osobných údajov SR alebo sa obrátiť na súd.

V. Cookies

Cookies sú malé textové súbory, ktoré umožňujú základné funkcie webu a zlepšujú vašu užívateľskú skúsenosť. Na našej stránke používame:

• Nevyhnutné cookies – na zabezpečenie funkčnosti webu a nákupného košíka (používajú sa bez súhlasu).
• Analytické cookies – na meranie návštevnosti a zlepšovanie webu (len so súhlasom).
• Marketingové cookies – na personalizáciu reklám a obsahu (len so súhlasom).

⚙️ Nastavenie cookies

Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť v našom cookie baneri alebo cez odkaz vyššie, prípadne vo vašom prehliadači.

Uvedené cookies sa môžu líšiť podľa aktuálneho nastavenia e-shopu a použitých služieb. Zoznam priebežne aktualizujte.

VI. Bezpečnosť a minimalizácia

Osobné údaje chránime primeranými technickými a organizačnými opatreniami (šifrovanie prenášaných údajov, riadenie prístupov, zálohy). Spracúvame iba nevyhnutné údaje a pravidelne kontrolujeme bezpečnosť.

VII. Zmeny Zásad

Aktualizácie vykonávame pri zmene rozsahu spracovania alebo legislatívy. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na tejto stránke.

Verzia: 1.0 · Účinné od: 20. 06. 2022 · Posledná aktualizácia: .