vernostni program
VIP program
Získaj automatické VIP zľavy, kredity za každý nákup a exkluzívne výhody pre registrovaných zákazníkov. VIP program odmeňuje vernosť – čím viac nakupuješ, tým lepšiu úroveň a podmienky získaš.
Ako VIP program funguje
- Vytvor si účet a buď prihlásený
- Nakupuj – započítavajú sa uhradené objednávky
- Získavaj VIP zľavy a kredity – uvidíš ich v košíku aj v účte
- VIP úroveň sa vyhodnocuje priebežne a obnovuje každých 12 mesiacov
VIP úrovne
VIP úroveň sa určuje podľa celkovej hodnoty uhradených objednávok za posledných 12 mesiacov na jednom zákazníckom účte. Hneď ako prekročíš hranicu danej úrovne, výhody sa aktivujú automaticky (zvyčajne do 24 hodín).
🟤 Bronze
od 5 000 Kč
- Zľava 2 %
- Kredity za každý nákup podľa pravidiel programu
- Prístup k vybraným VIP akciám
⚪ Silver
od 12 500 Kč
- Zľava 4 %
- Kredity za každý nákup podľa pravidiel programu
- Prednostné informácie o novinkách
🟡 Gold
od 25 000 Kč
- Zľava 5 %
- Kredity za každý nákup podľa pravidiel programu
- Prioritná podpora (rýchlejšie vybavenie otázok)
💎 Diamond
od 50 000 Kč
- Zľava 7 %
- Kredity za každý nákup podľa pravidiel programu
- Exkluzívne ponuky a VIP akcie
Kredity
Kredity sú vernostný bonus. Pripisujú sa automaticky po splnení podmienok programu a môžeš ich využiť ako zľavu na ďalší nákup. Aktuálny stav kreditov vždy uvidíš vo svojom zákazníckom účte.
Pripisovanie
- 1 kredit = 100 Kč (hodnota na výpočet kreditov)
- Kredity sa pripisujú z uhradených objednávok vytvorených pod prihláseným účtom.
- Pri storne alebo vrátení tovaru sa zodpovedajúca časť kreditov môže odpočítať.
Uplatnenie
- 1 kredit = 2,5 Kč zľava
- Kredity uplatníš v košíku pred odoslaním objednávky (ak sú dostupné).
- Kredity nie je možné zameniť za hotovosť ani previesť na iný účet.
Pravidlá a podmienky VIP programu
Stručné pravidlá
- Rozhodné obdobie: posledných 12 mesiacov (rolling period), ak nie je uvedené inak.
- Započítava sa: uhradené a dokončené objednávky vytvorené v prihlásenom účte.
- Nezapočítava sa: doprava, poplatky a položky, pri ktorých je to výslovne uvedené (napr. darčekové poukazy).
- Kombinácia zliav: VIP zľava sa spravidla nekumuluje s vybranými kupónmi/akciami, ak nie je výslovne uvedené inak.
- Jedinečný účet: výhody sú viazané na konkrétny zákaznícky účet.
FAQ
Musím mať účet?
Áno. VIP výhody sú naviazané na zákaznícky účet, aby bolo možné správne vyhodnocovať úroveň, pripisovať kredity a automaticky uplatniť zľavu v košíku. Nákupy bez prihlásenia sa do VIP programu nezapočítavajú.
Kedy sa mi aktivuje VIP úroveň?
Hneď ako súčet uhradených objednávok v rozhodnom období prekročí hranicu danej úrovne, systém ju aktivuje automaticky (väčšinou do 24 hodín). Aktuálnu úroveň uvidíš vo svojom účte.
Kedy sa pripisujú kredity a kde ich uvidím?
Kredity sa pripisujú automaticky po uhradení a dokončení objednávky. Ich stav uvidíš vo svojom zákazníckom účte a pri uplatnení aj v košíku.
Môžem kombinovať VIP zľavu s kupónom alebo akciou?
Závisí od konkrétnej akcie. Zvyčajne sa VIP zľava nekumuluje s vybranými kupónmi alebo už zľavneným tovarom, ak nie je uvedené inak. V košíku vždy uvidíš finálnu cenu.
Čo ak tovar vrátim alebo objednávku stornujem?
V takom prípade sa zodpovedajúca časť nákupu nemusí započítať do VIP obratu a kredity môžu byť odpočítané, aby všetko zodpovedalo skutočne dokončeným objednávkam.
Čo ak mi VIP úroveň alebo kredity nesedia?
Kontaktuj nás prostredníctvom formulára a uveď e-mail k účtu + čísla objednávok. Skontrolujeme históriu a dáme to do poriadku.