Vrátenie tovaru do 14 dní (odstúpenie od zmluvy)

Stručne Ak ste spotrebiteľ, môžete bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Stačí nám v tejto lehote zaslať oznámenie o odstúpení a tovar následne do 14 dní vrátiť.

1. Kto sme a kde nás kontaktovať

HHC-STORE, Sotiris Berberakis
IČO 06313671 · DIČ CZ9605305941
Adresa pre vrátenie: Paskovská 163/129, 720 00 Ostrava-Hrabová
E-mail: info@hhc-store.cz · Tel.: +420 775 564 788

2. Lehota a jej výpočet

Lehota 14 dní plynie odo dňa, keď prevezmete tovar (pri viacerých položkách od prevzatia poslednej dodávky).
Na zachovanie lehoty postačuje odoslať oznámenie o odstúpení pred jej uplynutím (e-mailom alebo poštou).

3. Ako odstúpiť – jednoduchý postup

Oznámte nám odstúpenie – e-mailom na info@hhc-store.cz alebo poštou. Uveďte číslo objednávky, dátum nákupu, svoje kontaktné údaje a čo vraciate.
Môžete použiť aj formulár „Odstúpenie od zmluvy“ (príloha obchodných podmienok) – nie je povinný.
Tovar odošlite bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia, na vyššie uvedenú adresu.
Priložte číslo objednávky a kontakty; ak je to možné, vracajte v pôvodnom obale (nie je povinné, ale chráni tovar pri preprave).

4. Stav tovaru a zodpovednosť za zníženie hodnoty

Tovar môžete vyskúšať tak, ako by to bolo možné v kamennej predajni. Zodpovedáte však za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec oboznámenia sa s jeho povahou a vlastnosťami. Prípadnú stratu hodnoty môžeme započítať oproti vracanej sume.

5. Kto hradí náklady na vrátenie?

Náklady na vrátenie tovaru hradíte Vy (spotrebiteľ), pokiaľ sa nedohodneme inak. Pri odstúpení vraciame aj náklady na doručenie k Vám, avšak len do výšky najlacnejšieho ponúkaného spôsobu dopravy.

6. Kedy a ako vrátime peniaze

Vrátime Vám všetky prijaté platby do 14 dní od účinného odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým bola vykonaná úhrada (ak sa nedohodneme inak).
Vrátenie môžeme pozdržať, kým tovar neobdržíme späť alebo kým nepreukážete jeho odoslanie.

7. Výnimky, kedy nie je možné odstúpiť (§ 1837 Občianskeho zákonníka)

Odstúpenie do 14 dní sa nevzťahuje najmä na:

tovar upravený na mieru alebo podľa Vašich požiadaviek,
tovar podliehajúci rýchlej skaze alebo zmiešaný s iným tovarom,
tovar v uzavretom obale, ktorý bol z hygienických dôvodov po dodaní otvorený,
audio/video nahrávky a počítačové programy s porušeným obalom,
noviny, periodiká a časopisy,
digitálny obsah nedodaný na hmotnom nosiči, ak bol sprístupnený so súhlasom pred uplynutím lehoty.

8. Podnikatelia vs. spotrebitelia

Právo odstúpiť do 14 dní sa vzťahuje na spotrebiteľov (nákup mimo rámca podnikania). Pri nákupe na IČO právo na odstúpenie nevzniká, pokiaľ nebolo výslovne dohodnuté.

9. Rýchly prehľad

Položka	Platí
Lehota na odstúpenie	14 dní od prevzatia (pri viacerých položkách od poslednej)
Spôsob oznámenia	E-mail / pošta (formulár nie je povinný)
Vrátenie platieb	do 14 dní; možné zadržanie do vrátenia/preukázania odoslania
Náklady na vrátenie	hradí spotrebiteľ; vraciame dopravu k Vám do výšky najlacnejšej možnosti
Stav tovaru	len bežné vyskúšanie; inak možná náhrada zníženia hodnoty
Výnimky	podľa § 1837 OZ (hygiena, tovar na mieru, rýchla skaza, digitálny obsah)