Vrátenie tovaru do 14 dní (odstúpenie od zmluvy)

V skratke Ak ste spotrebiteľ, môžete bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Stačí v lehote poslať oznámenie o odstúpení a tovar následne do 14 dní vrátiť.

1. Kto sme a kde nás nájdete

HHC-STORE, Sotiris Berberakis
IČO 06313671 · DIČ CZ9605305941
Adresa na vrátenie: Paskovská 163/129, 720 00 Ostrava-Hrabová, ČR
E-mail: info@hhc-store.cz · Tel.: +420 775 564 788

2. Lehota a jej plynutie

Lehota 14 dní plynie odo dňa, keď prevezmete tovar (pri viacerých položkách od prevzatia poslednej dodávky).
Na zachovanie lehoty stačí odoslať oznámenie o odstúpení pred jej uplynutím (e-mailom alebo poštou).

3. Ako odstúpiť – jednoduchý postup

Oznámte odstúpenie – e-mailom na info@hhc-store.cz alebo poštou. Uveďte číslo objednávky, dátum nákupu, kontakty a čo vraciate.
Môžete použiť náš formulár „Odstúpenie od zmluvy“ (príloha VOP) – nie je povinný.
Tovar odošlite bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia, na adresu vyššie.
Priložte číslo objednávky; ideálne vracajte v pôvodnom obale (nepovinné, chráni tovar pri preprave).

4. Stav tovaru a zníženie hodnoty

Tovar môžete vyskúšať ako v kamennej predajni. Za zníženie hodnoty spôsobené používaním nad tento rámec zodpovedáte; prípadnú stratu hodnoty môžeme započítať.

5. Kto hradí dopravu späť?

Náklady na vrátenie hradí spotrebiteľ, pokiaľ sa nedohodneme inak. Vraciame aj náklady na doručenie k vám, najviac do výšky najlacnejšieho ponúkaného spôsobu.

6. Vrátenie peňazí

Všetky platby vrátime do 14 dní od účinného odstúpenia rovnakým spôsobom (ak sa nedohodneme inak).
Vrátenie môžeme pozdržať do prijatia tovaru späť alebo preukázania jeho odoslania.

7. Výnimky podľa zákona

Odstúpiť nemožno najmä pri:

tovare zákazkovo upravenom alebo na mieru,
tovare podliehajúcom rýchlej skaze alebo zmiešanom s iným tovarom,
tovare v uzavretom obale otvorenom z hygienických dôvodov po dodaní,
audio/video záznamoch a PC programoch s porušeným obalom,
novinách a časopisoch,
digitálnom obsahu nedodanom na hmotnom nosiči, ak bol sprístupnený so súhlasom pred uplynutím lehoty.

8. Podnikatelia vs. spotrebitelia

Právo na 14-dňové odstúpenie sa vzťahuje na spotrebiteľov. Pri nákupe na IČO právo nevzniká, ak sa výslovne nedohodlo inak.

9. Prehľad

Položka	Platí
Lehota	14 dní od prevzatia (poslednej položky)
Oznámenie	E-mail / pošta; formulár nepovinný
Vrátenie platieb	do 14 dní; možný odklad do doručenia späť
Náklady na vrátenie	hradí spotrebiteľ; poštovné späť max. do najlacnejšieho spôsobu
Stav tovaru	bežné vyskúšanie; inak náhrada zníženia hodnoty
Výnimky	hygiena, tovar na mieru, skaza, digitálny obsah atď.