VIP Program
VIP program
Získej automatické VIP slevy, kredity za každý nákup a exkluzivní výhody pro registrované zákazníky. VIP program odměňuje věrnost – čím více nakupuješ, tím lepší úroveň a podmínky získáš.
Jak VIP program funguje
- Vytvoř si účet a buď přihlášen
- Nakupuj – započítávají se uhrazené objednávky
- Získávej VIP slevy a kredity – uvidíš je v košíku i v účtu
- VIP úroveň se vyhodnocuje průběžně a obnovuje každých 12 měsíců
VIP úrovně
VIP úroveň se určuje podle celkové hodnoty uhrazených objednávek za posledních 12 měsíců na jednom zákaznickém účtu. Jakmile překročíš hranici dané úrovně, výhody se aktivují automaticky (obvykle do 24 hodin).
🟤 Bronze
od 5 000 Kč
- Sleva 2 %
- Kredity za každý nákup dle pravidel programu
- Přístup k vybraným VIP akcím
⚪ Silver
od 12 500 Kč
- Sleva 4 %
- Kredity za každý nákup dle pravidel programu
- Přednostní informace o novinkách
🟡 Gold
od 25 000 Kč
- Sleva 5 %
- Kredity za každý nákup dle pravidel programu
- Prioritní podpora (rychlejší vyřízení dotazů)
💎 Diamond
od 50 000 Kč
- Sleva 7 %
- Kredity za každý nákup dle pravidel programu
- Exkluzivní nabídky a VIP akce
Kredity
Kredity jsou věrnostní bonus. Připisují se automaticky po splnění podmínek programu a můžeš je využít jako slevu na další nákup. Aktuální stav kreditů vždy uvidíš ve svém zákaznickém účtu.
Připisování
- 1 kredit = 100 Kč (hodnota pro výpočet kreditů)
- Kredity se připisují z uhrazených objednávek vytvořených pod přihlášeným účtem.
- Při stornu nebo vrácení zboží se odpovídající část kreditů může odečíst.
Uplatnění
- 1 kredit = 2,5 Kč sleva
- Kredity uplatníš v košíku před odesláním objednávky (pokud jsou dostupné).
- Kredity nelze směnit za hotovost ani převádět na jiný účet.
Pravidla a podmínky VIP programu
Stručná pravidla
- Rozhodné období: posledních 12 měsíců (rolling period), pokud není uvedeno jinak.
- Započítává se: uhrazené a dokončené objednávky vytvořené v přihlášeném účtu.
- Nezapočítává se: doprava, poplatky a položky, u kterých je to výslovně uvedeno (např. dárkové poukazy).
- Kombinace slev: VIP sleva se zpravidla nekumuluje s vybranými kupóny/akcemi, pokud není výslovně uvedeno jinak.
- Jedinečný účet: výhody jsou vázané na konkrétní zákaznický účet.
FAQ
Musím mít účet?
Ano. VIP výhody jsou navázané na zákaznický účet, aby bylo možné správně vyhodnocovat úroveň, připisovat kredity a automaticky uplatnit slevu v košíku. Nákupy bez přihlášení se do VIP programu nezapočítávají.
Kdy se mi aktivuje VIP úroveň?
Jakmile součet uhrazených objednávek v rozhodném období překročí hranici dané úrovně, systém ji aktivuje automaticky (většinou do 24 hodin). Aktuální úroveň uvidíš ve svém účtu.
Kdy se připisují kredity a kde je uvidím?
Kredity se připisují automaticky po uhrazení a dokončení objednávky. Jejich stav uvidíš ve svém zákaznickém účtu a při uplatnění i v košíku.
Mohu kombinovat VIP slevu s kupónem nebo akcí?
Záleží na konkrétní akci. Obvykle se VIP sleva nekumuluje s vybranými kupóny nebo již zlevněným zbožím, pokud není uvedeno jinak. V košíku vždy uvidíš finální cenu.
Co když zboží vrátím nebo objednávku stornuji?
V takovém případě se může odpovídající část nákupu nezapočítat do VIP obratu a kredity mohou být odečteny, aby vše odpovídalo skutečně dokončeným objednávkám.
Co když mi VIP úroveň nebo kredity nesedí?
Kontaktuj nás přes formulář a uveď e-mail k účtu + čísla objednávek. Zkontrolujeme historii a dáme to do pořádku.