FAQ – често задавани въпроси
В случай на рекламация, моля свържете се с нас по имейл или на телефон 739 212 100. Посочете номера на поръчката и описание на проблема.
Рекламациите се обработват стандартно в рамките на 14 дни от получаване на стоката.
Да, в срок от 14 дни след получаване можете да върнете стоката без посочване на причина, ако е в оригинална опаковка и невредима.
Поръчките се доставят чрез Zásilkovna (Packeta).
Ако поръчате между неделя и четвъртък, пратката обикновено пристига в рамките на 2–3 дни.
Да, безплатна доставка е налична за поръчки над 217 лв..
Плащането е възможно само с наложен платеж при получаване на пратката.
Да, веднага щом Zásilkovna приеме пратката, ще получите автоматично номер за проследяване по имейл или SMS.
Да, за всяка поръчка над 217 лв. добавяме малък подарък като благодарност.
Промоционални кодове и специални оферти изпращаме всеки месец по имейл. Препоръчваме да се абонирате за нашия бюлетин, за да не пропуснете нищо.
В момента подготвяме игра в нашите социални мрежи – следвайте ни, за да спечелите интересни награди.
Да, всички пратки се опаковат дискретно. Не използваме лога или имена на продукти.
На пратката е посочено само името на клиента и номера на поръчката. Изпращачът не се идентифицира като HHC-Store.cz.
Изпращаме пратките в обикновени пликове или неутрални кутии – без лого и без описание.
Можете да се свържете с нас на телефон 739 212 100 или по имейл на info@hhc-store.cz.
Телефонната поддръжка е достъпна всеки работен ден от 9:00 до 15:00.
Да, можете да ни пишете на info@hhc-store.cz по всяко време – ще отговорим при първа възможност.
Да, но е необходимо да се свържете с нас до 2 часа след направата на поръчката. Изпращаме поръчките много бързо – често в същия ден.
За бърза промяна или анулиране се свържете с нас на телефон 739 212 100 или по имейл на info@hhc-store.cz.
В този случай поръчката не може да бъде променена. Можете да откажете пратката – след връщането ѝ ще се свържем с вас за следващите стъпки.