VIP програма
VIP програма
Получете автоматични VIP отстъпки, кредити за всяка покупка и ексклузивни предимства за регистрирани клиенти. VIP програмата награждава лоялността – колкото повече пазарувате, толкова по-високо ниво и по-добри условия получавате.
Как работи VIP програмата
- Създайте акаунт и останете влезли
- Пазарувайте – зачитат се платените поръчки
- Получавайте VIP отстъпки и кредити – ще ги виждате в количката и в акаунта си
- Вашето VIP ниво се оценява непрекъснато и се подновява на всеки 12 месеца
VIP нива
Вашето VIP ниво се определя от общата стойност на платените поръчки за последните 12 месеца в един клиентски акаунт. Щом преминете прага на дадено ниво, предимствата се активират автоматично (обикновено в рамките на 24 часа).
🟤 Bronze
от 205 €
- Отстъпка 2%
- Кредити за всяка покупка според правилата на програмата
- Достъп до избрани VIP оферти
⚪ Silver
от 512 €
- Отстъпка 4%
- Кредити за всяка покупка според правилата на програмата
- Приоритетна информация за нови продукти
🟡 Gold
от 1 023 €
- Отстъпка 5%
- Кредити за всяка покупка според правилата на програмата
- Приоритетна поддръжка (по-бърза обработка на запитвания)
💎 Diamond
от 2 046 €
- Отстъпка 7%
- Кредити за всяка покупка според правилата на програмата
- Ексклузивни оферти и VIP сделки
Кредити
Кредитите са бонус за лоялност. Те се добавят автоматично след изпълнение на условията на програмата и можете да ги използвате като отстъпка за следваща покупка. Винаги ще виждате текущия си баланс от кредити в клиентския си акаунт.
Начисляване
- 1 кредит = 4.09 € (стойност, използвана за изчисляване на кредитите)
- Кредитите се начисляват от платени поръчки, направени при влязъл профил.
- При анулиране или връщане на стока съответната част от кредитите може да бъде приспадната.
Използване
- 1 кредит = 0.10 € отстъпка (точно 0.1023 €)
- Можете да приложите кредитите в количката преди финализиране на поръчката (ако са налични).
- Кредитите не могат да се обменят за пари в брой или да се прехвърлят към друг акаунт.
Правила и условия на VIP програмата
Кратки правила
- Референтен период: последните 12 месеца (rolling period), освен ако не е посочено друго.
- Зачита се: платени и завършени поръчки, направени при влязъл профил.
- Не се зачита: доставка, такси и артикули, които изрично са изключени (напр. подаръчни ваучери).
- Комбиниране на отстъпки: VIP отстъпката обикновено не може да се комбинира с избрани купони/промоции, освен ако изрично не е посочено друго.
- Единствен акаунт: предимствата са обвързани с конкретен клиентски акаунт.
ЧЗВ
Нужен ли ми е акаунт?
Да. VIP предимствата са обвързани с клиентски акаунт, за да може нивото да се оценява коректно, да се начисляват кредити и отстъпката да се прилага автоматично в количката. Покупки без вход не се зачитат в VIP програмата.
Кога ще се активира моето VIP ниво?
След като сумата на платените поръчки в референтния период надхвърли прага за дадено ниво, системата го активира автоматично (обикновено в рамките на 24 часа). Можете да видите текущото си ниво в акаунта си.
Кога се начисляват кредитите и къде мога да ги видя?
Кредитите се начисляват автоматично след като поръчката бъде платена и завършена. Можете да видите баланса си в клиентския акаунт и при използване – и в количката.
Мога ли да комбинирам VIP отстъпката с купон или промоция?
Зависи от конкретната промоция. Обикновено VIP отстъпката не се комбинира с избрани купони или вече намалени артикули, освен ако не е посочено друго. Винаги ще виждате крайната цена в количката.
Какво ако върна артикули или анулирам поръчка?
В такъв случай съответната част от покупката може да не се зачете към VIP оборота и кредитите могат да бъдат приспаднати, така че да се отчитат само завършените поръчки.
Какво ако VIP нивото или кредитите ми не съвпадат?
Свържете се с нас чрез формуляра и посочете имейла на акаунта + номерата на поръчките. Ще проверим историята и ще го коригираме.