Връщане на стоката в рамките на 14 дни (отказ от договора)

Накратко Ако сте потребител, можете да се откажете от договора без посочване на причина в срок до 14 дни от получаването на стоката. Достатъчно е да ни изпратите уведомление за отказ в този срок, а след това да върнете стоката в рамките на 14 дни.

1. Кои сме ние и как да се свържете с нас

HHC-STORE, Sotiris Berberakis
IČO 06313671 · DIČ CZ9605305941
Адрес за връщане: Paskovská 163/129, 720 00 Ostrava-Hrabová, Чехия
E-mail: info@hhc-store.cz · Тел.: +420 775 564 788

2. Срок и как се изчислява

Срокът от 14 дни започва да тече от деня, в който получите стоката (при няколко артикула – от получаването на последната доставка).
За спазване на срока е достатъчно да изпратите уведомлението за отказ преди изтичането му (по имейл или по поща).

3. Как да се откажете – лесни стъпки

Уведомете ни за отказа – по имейл на info@hhc-store.cz или по поща. Посочете номер на поръчката, дата на покупка, контактни данни и какво връщате.
Можете да използвате и нашия формуляр „Отказ от договора“ (приложение към общите условия), но това не е задължително.
Изпратете стоката обратно без неоправдано забавяне, най-късно в срок до 14 дни от отказа, на посочения по-горе адрес.
Приложете номер на поръчка и контакт; по възможност върнете стоката в оригиналната опаковка (не е задължително, но предпазва стоката по време на транспорт).

4. Състояние на стоката и отговорност за намаляване на стойността

Можете да прегледате/изпробвате стоката така, както би било възможно в физически магазин. Въпреки това носите отговорност за намаляване на стойността на стоката, причинено от използване, което надхвърля необходимото за установяване на нейното естество и характеристики. Възможното намаляване на стойността може да бъде приспаднато от сумата за възстановяване.

5. Кой заплаща обратната доставка?

Разходите за връщане са за Ваша сметка (потребител), освен ако не е договорено друго. При отказ възстановяваме и разходите за доставка до Вас, но само до размера на най-евтиния предлаган метод за доставка.

6. Кога и как възстановяваме сумата

Възстановяваме всички получени плащания в срок до 14 дни от влизане в сила на отказа, по същия начин, по който е извършено плащането (освен ако не се договори друго).
Можем да задържим възстановяването, докато не получим стоката обратно или докато не ни представите доказателство за изпращането ѝ.

7. Изключения, при които отказ не е възможен (§ 1837 от Гражданския кодекс)

Правото на отказ в срок до 14 дни не се прилага по-специално за:

стоки, изработени по поръчка или според Вашите изисквания,
стоки, подлежащи на бързо разваляне или смесени неразделно с други стоки,
стоки в запечатана опаковка, която е била отворена след доставката по хигиенни причини,
аудио/видео записи и компютърни програми с нарушена опаковка,
вестници, периодични издания и списания,
дигитално съдържание, което не се доставя на материален носител, ако е предоставено с Вашето съгласие преди изтичането на срока.

8. Търговци/фирми и потребители

Правото на отказ в срок до 14 дни се отнася за потребители (покупка извън рамките на търговска/професионална дейност). При покупки като фирма (с фирмен/данъчен номер) правото на отказ не се прилага, освен ако изрично не е договорено друго.

9. Бърз преглед

Елемент	Условия
Срок за отказ	14 дни от получаването (при няколко артикула – от последната доставка)
Начин на уведомяване	Имейл / поща (формулярът не е задължителен)
Възстановяване на суми	до 14 дни; може да се задържи до връщане/доказателство за изпращане
Разходи за връщане	за сметка на потребителя; доставката до Вас се възстановява до най-евтината опция
Състояние на стоката	само обичайно изпробване; възможно приспадане при намалена стойност
Изключения	съгласно § 1837 (напр. хигиена, по поръчка, разваляне, дигитално съдържание)