Vrácení zboží do 14 dnů (odstoupení od smlouvy)

Zkráceně Jste-li spotřebitel, můžete bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Stačí nám ve lhůtě poslat oznámení o odstoupení a zboží poté do 14 dnů vrátit.

1. Kdo jsme a kde nás zastihnete

HHC-STORE, Sotiris Berberakis
IČO 06313671 · DIČ CZ9605305941
Adresa pro vrácení: Paskovská 163/129, 720 00 Ostrava-Hrabová
E-mail: info@hhc-store.cz · Tel.: +420 775 564 788

2. Lhůta a jak ji počítáme

Lhůta 14 dnů běží od dne, kdy převezmete zboží (u více položek od převzetí poslední dodávky).
Pro zachování lhůty stačí odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím (e-mailem nebo poštou).

3. Jak odstoupit – jednoduchý postup

Oznamte nám odstoupení – e-mailem na info@hhc-store.cz nebo poštou. Uveďte číslo objednávky, datum nákupu, své kontaktní údaje a co vracíte.
Můžete použít i náš formulář „Odstoupení od smlouvy“ (příloha obchodních podmínek) – není povinný.
Zboží odešlete bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na výše uvedenou adresu.
Přiložte číslo objednávky a kontakty, a pokud možno vracejte v původním obalu (není povinné, ale chrání zboží při přepravě).

4. Stav zboží a odpovědnost za snížení hodnoty

Zboží můžete vyzkoušet tak, jak by to bylo možné v kamenné prodejně. Odpovídáte však za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním nad rámec tohoto seznámení se s povahou a vlastnostmi věci. Případnou hodnotovou ztrátu můžeme započíst proti vracené částce.

5. Kdo platí dopravu zpět?

Náklady na vrácení zboží hradíte Vy (spotřebitel), ledaže jsme se dohodli jinak. Při vracení vracíme i náklady na dodání k Vám, ale pouze do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu doručení.

6. Kdy a jak vrátíme peníze

Vrátíme Vám všechny přijaté platby do 14 dnů od účinného odstoupení, stejným způsobem, jakým proběhla úhrada (pokud se nedohodneme jinak).
Vrácení můžeme pozdržet až do doby, než zboží obdržíme zpět, nebo nám prokážete jeho odeslání.

7. Výjimky, kdy odstoupit nelze (§ 1837 občanského zákoníku)

Odstoupení do 14 dnů se nevztahuje zejména na:

zboží upravené na míru nebo podle Vašich požadavků,
zboží podléhající rychlé zkáze nebo smíšené s jiným zbožím,
zboží v uzavřeném obalu, které bylo z hygienických důvodů po dodání otevřeno a nelze je proto vrátit,
audio/video nahrávky a počítačové programy s porušeným obalem,
noviny, periodika a časopisy,
digitální obsah nedodaný na hmotném nosiči, pokud byl zpřístupněn se souhlasem před uplynutím lhůty.

8. Podnikatelé vs. spotřebitelé

Právo odstoupit do 14 dnů se vztahuje na spotřebitele (nákup mimo rámec podnikání). U nákupů s IČO právo na odstoupení nevzniká, pokud nebylo výslovně sjednáno.

9. Rychlý přehled

Položka	Co platí
Lhůta pro odstoupení	14 dní od převzetí (u více položek od převzetí poslední)
Způsob oznámení	E-mail / pošta (stačí prosté prohlášení; formulář není povinný)
Vrácení plateb	do 14 dní; můžeme pozdržet do vrácení/prokázání odeslání
Náklady na vrácení	hradí spotřebitel; vracíme poštovné k Vám do výše nejlevnější varianty
Stav zboží	pouze běžné vyzkoušení; jinak možná náhrada snížení hodnoty
Výjimky	dle § 1837 OZ (např. hygiena, zboží na míru, rychlá zkáza, digitální obsah)