Informativa sulla protezione dei dati personali

TL;DR Trattiamo solo i dati necessari per evadere l'ordine, gestire l'account, comunicare con voi e, con il vostro consenso, per analisi/marketing. Potete modificare il consenso ai cookie in qualsiasi momento nelle impostazioni dei cookie.

I. Quadro giuridico

Il trattamento dei dati personali è regolato in particolare dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), dalla legge n. 110/2019 Sb. sul trattamento dei dati personali e dalla legge n. 480/2004 Sb. su alcuni servizi della società dell’informazione.

II. Quali dati trattiamo e per quali finalità

A) Richieste & modulo di contatto

Dati: nome, e-mail, telefono, contenuto del messaggio.

Finalità: rispondere alla richiesta e concordare i dettagli relativi ai prodotti.

Base giuridica: art. 6 par. 1 lett. b) GDPR (misure precontrattuali / negoziazione del contratto).

Periodo di conservazione: max. 6 mesi dall’ultima comunicazione, se non viene effettuato un ordine.

B) Acquisto di prodotti (ordine e consegna)

Dati: dati identificativi e di contatto, indirizzo di consegna, dati relativi all’ordine e al pagamento, cronologia dei documenti, eventuale numero di conto per il rimborso.

Finalità: ricezione ed evasione dell’ordine, consegna, fatturazione, gestione di reclami e garanzie.

Base giuridica: art. 6 par. 1 lett. b) GDPR (esecuzione del contratto) e art. 6 par. 1 lett. c) GDPR (obblighi legali – contabili/fiscali).

Periodo di conservazione: per la durata del rapporto contrattuale e successivamente secondo i termini di legge (in genere 10 anni per i documenti fiscali e contabili dalla fine dell’esercizio; fascicoli relativi ai reclami per tutta la durata dei diritti e per 3 anni successivi).

C) Account cliente

Dati: e-mail di accesso, dati identificativi, cronologia degli ordini.

Base giuridica: art. 6 par. 1 lett. b) GDPR (fornitura del servizio di account).

Periodo di conservazione: per tutta la durata dell’esistenza dell’account; dopo la cancellazione dell’account conserviamo solo i documenti contabili/fiscali necessari secondo la legge.

D) Comunicazioni commerciali (newsletter)

Dati: e-mail (eventualmente nome).

Base giuridica: § 7 par. 3 della legge n. 480/2004 Sb. (soft opt-in) per i clienti; altrimenti il vostro consenso.

Periodo di conservazione: fino alla disiscrizione / revoca del consenso (link in ogni e-mail o contattando info@hhc-store.cz).

E) Sicurezza e funzionamento del sito

Dati: log tecnici, indirizzo IP, identificatori di sessione, cookie strettamente necessari.

Base giuridica: art. 6 par. 1 lett. f) GDPR (legittimo interesse ad un funzionamento sicuro del sito).

Periodo di conservazione: di norma 12 mesi (a meno che non sia necessaria una conservazione più lunga per la gestione di incidenti).

III. Chi accede ai dati (responsabili del trattamento)

I dati personali sono trattati dal titolare e da responsabili del trattamento contrattuali esclusivamente secondo le nostre istruzioni:

• piattaforma e-shop Shoptet a.s.
• servizi di pagamento Shoptet Pay
• corrieri e reti di punti di ritiro (ad es. Zásilkovna / Packeta)
• servizi di e-mailing / posta transazionale (gestore del server di posta)
• consulenza contabile/fiscale esterna (se utilizzata)

Il trattamento avviene nell’UE/SEE. Eventuali trasferimenti al di fuori dell’UE/SEE avvengono solo con adeguate garanzie (ad es. clausole contrattuali standard).

IV. I vostri diritti

Avete il diritto di accesso, rettifica/integrazione, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità, di opporvi (in particolare contro il marketing diretto) e il diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso. Potete esercitare i vostri diritti scrivendo a info@hhc-store.cz o telefonando al +420 775 564 788.

Se ritenete che il trattamento non sia conforme alla normativa, potete rivolgervi all’Ufficio per la protezione dei dati personali o all’autorità giudiziaria competente.

V. Cookie

I cookie sono piccoli file memorizzati sul vostro dispositivo. Utilizziamo le seguenti categorie:

• Necessari – funzionamento tecnico del sito e del carrello (senza bisogno di consenso).
• Analitici – misurazione e miglioramento del sito (solo con il vostro consenso).
• Marketing – personalizzazione dell’offerta e della pubblicità (solo con il vostro consenso).

⚙️ Impostazioni cookie

Il consenso può essere modificato in qualsiasi momento tramite il nostro banner o il link sopra. Potete modificare le impostazioni anche direttamente nel vostro browser.

Nota: i nomi specifici e i tempi di durata possono variare a seconda della configurazione del vostro e-shop e dei servizi utilizzati. Mantenete la tabella aggiornata.

VI. Sicurezza e minimizzazione

I dati sono protetti mediante misure tecniche e organizzative adeguate (trasmissione cifrata, gestione degli accessi, backup). Trattiamo solo i dati strettamente necessari e riesaminiamo regolarmente i livelli di accesso.

VII. Modifiche dell’Informativa

Possiamo aggiornare la presente Informativa, in particolare in caso di modifiche del trattamento o dei servizi utilizzati. La versione attuale è sempre disponibile in questa pagina.

Versione: 1.0 · In vigore dal: 20. 06. 2022 · Ultimo aggiornamento: .