Restituzione dei prodotti entro 14 giorni (recesso dal contratto)

In breve Se sei un consumatore, puoi recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti. È sufficiente inviarci una comunicazione di recesso entro tale termine e successivamente restituire i prodotti entro 14 giorni.

1. Chi siamo e come contattarci

HHC-STORE, Sotiris Berberakis
IČO 06313671 · DIČ CZ9605305941
Indirizzo per i resi: Paskovská 163/129, 720 00 Ostrava-Hrabová, Repubblica Ceca
E-mail: info@hhc-store.cz · Tel.: +420 775 564 788

2. Termine e modalità di calcolo

• Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui ricevi i prodotti (in caso di più articoli, dalla ricezione dell’ultima consegna).
• Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione di recesso prima della sua scadenza (via e-mail o posta).

3. Come recedere – semplici passaggi

1. Comunicaci il recesso – via e-mail a info@hhc-store.cz o per posta. Indica il numero d’ordine, la data di acquisto, i dati di contatto e i prodotti restituiti.
   Puoi anche utilizzare il nostro modulo “Recesso dal contratto” (allegato alle condizioni generali), ma non è obbligatorio.
2. Spedisci i prodotti indietro senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, all’indirizzo indicato sopra.
3. Allega il numero d’ordine e i dati di contatto; ove possibile, restituisci i prodotti nel loro imballaggio originale (non è obbligatorio, ma protegge i prodotti durante il trasporto).

4. Stato dei prodotti e responsabilità per la diminuzione di valore

Puoi esaminare/provare i prodotti come faresti in un negozio fisico. Tuttavia, sei responsabile per qualsiasi diminuzione del valore dei prodotti derivante da un utilizzo che va oltre quanto necessario per verificarne la natura e le caratteristiche. L’eventuale diminuzione di valore può essere detratta dall’importo da rimborsare.

5. Chi sostiene i costi di restituzione?

I costi di restituzione sono a tuo carico (consumatore), salvo diverso accordo. In caso di recesso, rimborsiamo anche le spese di spedizione verso di te, ma solo fino all’importo del metodo di spedizione più economico offerto.

6. Quando e come effettuiamo il rimborso

• Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dall’efficacia del recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto (salvo diverso accordo).
• Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti restituiti o fino a quando non ci verrà fornita la prova della loro spedizione.

7. Eccezioni in cui il recesso non è possibile (§ 1837 Codice civile)

Il diritto di recesso entro 14 giorni non si applica in particolare a:

• prodotti realizzati su misura o secondo le tue specifiche,
• prodotti soggetti a rapido deterioramento o mescolati inseparabilmente con altri prodotti,
• prodotti in confezione sigillata che è stata aperta dopo la consegna per motivi igienici,
• registrazioni audio/video e software con confezione manomessa,
• giornali, periodici e riviste,
• contenuti digitali non forniti su supporto materiale, se forniti con il tuo consenso prima della scadenza del termine.

8. Professionisti/aziende e consumatori

Il diritto di recesso entro 14 giorni si applica ai consumatori (acquisti effettuati al di fuori di un’attività commerciale o professionale). Per gli acquisti effettuati come azienda (con numero aziendale/fiscale), il diritto di recesso non si applica, salvo diverso accordo espresso.

9. Riepilogo rapido

Il presente documento fa parte delle Condizioni Generali ed è basato sul Codice civile (§§ 1829–1837). In vigore dal: 20.06.2022 (ultima revisione: ).