Reso della merce entro 14 giorni (recesso dal contratto)

In breve Se siete consumatore, potete recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal ricevimento della merce. È sufficiente inviarci entro tale termine una comunicazione di recesso e successivamente restituire la merce entro 14 giorni.

1. Chi siamo e come contattarci

HHC-STORE, Sotiris Berberakis
IČO 06313671 · DIČ CZ9605305941
Indirizzo per la restituzione: Paskovská 163/129, 720 00 Ostrava-Hrabová
E-mail: info@hhc-store.cz · Tel.: +420 775 564 788

2. Termine e come si calcola

• Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui ricevete la merce (per più articoli dalla ricezione dell’ultima consegna).
• Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione di recesso prima della sua scadenza (via e-mail o per posta).

3. Come recedere – procedura semplice

1. Comunicare il recesso – via e-mail a info@hhc-store.cz oppure per posta. Indicate il numero dell’ordine, la data di acquisto, i vostri dati di contatto e cosa restituite.
   Potete anche utilizzare il nostro modulo di “Recesso dal contratto” (allegato alle condizioni generali) – non è obbligatorio.
2. Spedire la merce senza indebito ritardo, al più tardi entro 14 giorni dal recesso, all’indirizzo sopra indicato.
3. Allegate il numero dell’ordine e i contatti e, se possibile, restituite la merce nella confezione originale (non è obbligatorio, ma protegge la merce durante il trasporto).

4. Stato della merce e responsabilità per la diminuzione di valore

Potete provare la merce così come sarebbe possibile in un negozio fisico. Siete tuttavia responsabili dell’eventuale diminuzione di valore della merce causata da un uso che va oltre il semplice esame della natura e delle caratteristiche del bene. Un’eventuale perdita di valore può essere compensata con l’importo da rimborsare.

5. Chi paga la spedizione di ritorno?

I costi di restituzione della merce sono a vostro carico (consumatore), salvo diverso accordo. In caso di reso rimborsiamo anche i costi di consegna verso di voi, ma solo fino all’importo del metodo di consegna meno costoso da noi offerto.

6. Quando e come rimborsiamo il denaro

• Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dalla data di efficacia del recesso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’operazione iniziale (se non concordiamo diversamente).
• Il rimborso può essere posticipato fino a quando non riceviamo la merce restituita oppure non ci dimostrate di averla spedita.

7. Eccezioni in cui non è possibile recedere (§ 1837 codice civile)

Il recesso entro 14 giorni non si applica in particolare a:

• beni realizzati su misura o secondo le vostre specifiche,
• beni soggetti a rapido deterioramento o mischiati in modo inscindibile con altri beni,
• beni in confezione sigillata che, per motivi igienici, sono stati aperti dopo la consegna e non possono essere restituiti,
• registrazioni audio/video e programmi informatici con sigillo rotto,
• giornali, periodici e riviste,
• contenuti digitali non forniti su supporto materiale, se sono stati messi a disposizione con il vostro consenso prima della scadenza del termine.

8. Imprenditori vs. consumatori

Il diritto di recesso entro 14 giorni si applica ai consumatori (acquisto al di fuori dell’attività imprenditoriale). Per gli acquisti effettuati con numero di partita IVA il diritto di recesso non sorge, salvo espressa pattuizione.

9. Panoramica rapida

Il presente articolo fa parte dei Termini e Condizioni Generali ed è basato sul codice civile (§§ 1829–1837). Entrata in vigore: 20. 06. 2022 (ultima revisione: ).