Pogoji varstva osebnih podatkov

Prevádzkovateľ
HHC-STORE, Sotiris Berberakis, IČO 06313671, DIČ CZ9605305941
Paskovská 163/129, 720 00 Ostrava-Hrabová
E-mail: info@hhc-store.cz ·

Web & e-shop
www.hhc-store.cz
Prevádzka e-shopu a predaj tovaru podľa platnej legislatívy EÚ/ČR (GDPR, zákon č. 110/2019 Z. z., zákon č. 480/2004 Z. z.).

TL;DR Spracúvame iba údaje, ktoré potrebujeme na vybavenie objednávky, prevádzku účtu, komunikáciu a (so súhlasom) na analytiku/marketing. Súhlas s cookies môžete kedykoľvek zmeniť v nastavení cookies.

I. Právny rámec

Spracovanie osobných údajov sa riadi najmä Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 110/2019 Z. z. o spracovaní osobných údajov a zákonom č. 480/2004 Z. z. o niektorých službách informačnej spoločnosti.

II. Aké údaje spracúvame a prečo

A) Dopyty & kontaktný formulár

Údaje: meno, e-mail, telefón, obsah správy.

Účel: odpoveď na otázku a dohoda ohľadom tovaru.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (rokovanie o zmluve).

Doba uchovávania: max. 6 mesiacov od poslednej komunikácie, ak nevznikne objednávka.

B) Nákup tovaru (objednávka a doručenie)

Údaje: identifikačné a kontaktné údaje, doručovacia adresa, údaje o objednávke a platbe, história dokladov, prípadne číslo účtu na vrátenie peňazí.

Účel: prijatie a vybavenie objednávky, doručenie, fakturácia, reklamačná agenda.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy) a čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (právne povinnosti – účtovné/daňové).

Doba uchovávania: počas trvania zmluvného vzťahu a následne podľa zákonných lehôt (typicky 10 rokov pri daňových a účtovných dokladoch od konca účtovného obdobia; reklamačné spisy počas trvania práv a ešte 3 roky po ich skončení).

C) Zákaznícky účet

Údaje: prihlasovací e-mail, identifikačné údaje, história objednávok.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (poskytnutie služby účtu).

Doba uchovávania: počas existencie účtu; po zrušení účtu uchováme nevyhnutné účtovné/daňové doklady podľa zákona.

D) Obchodné oznámenia (newsletter)

Údaje: e-mail (príp. meno).

Právny základ: § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Z. z. (soft-opt-in) pre zákazníkov; inak váš súhlas.

Doba uchovávania: do odhlásenia / odvolania súhlasu (odkaz v každom e-maile alebo na info@hhc-store.cz).

E) Bezpečnosť a prevádzka webu

Údaje: technické logy, IP adresa, identifikátory relácie, nevyhnutné cookies.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem na bezpečnej prevádzke).

Doba uchovávania: zvyčajne 12 mesiacov (ak nie je potrebné dlhšie uchovávanie na riešenie incidentov).

III. Kto má k údajom prístup (sprostredkovatelia)

Osobné údaje spracúva prevádzkovateľ a zmluvní sprostredkovatelia iba podľa našich pokynov:

platforma e-shopu Shoptet a.s.
platobné služby Shoptet Pay
dopravcovia a výdajné siete (napr. Zásilkovna / Packeta)
e-mailing/transakčná pošta (prevádzkovateľ poštového servera)
externé účtovníctvo/daňové poradenstvo (ak využívame)

Spracovanie prebieha v EÚ/EHP. Prípadné odovzdanie mimo EÚ/EHP iba s primeranými zárukami (napr. štandardné zmluvné doložky).

IV. Vaše práva

Máte právo na prístup, opravu/doplnenie, výmaz, obmedzenie spracovania, prenositeľnosť, vzniesť námietku (najmä proti priamemu marketingu) a právo kedykoľvek odvolať súhlas. Práva uplatníte na info@hhc-store.cz alebo tel. +420 775 564 788.

Ak sa domnievate, že spracovanie nie je v súlade s právom, môžete sa obrátiť na Úrad na ochranu osobných údajov alebo na súd.

V. Cookies

Cookies sú malé súbory ukladané do vášho zariadenia. Používame tieto kategórie:

Nevyhnutné – technická prevádzka webu a košíka (bez súhlasu).
Analytické – meranie a zlepšovanie webu (iba so súhlasom).
Marketingové – personalizácia ponuky a reklamy (iba so súhlasom).

⚙️ Nastavenie cookies

Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť v našom banneri alebo cez odkaz vyššie. Nastavenia môžete meniť aj v prehliadači.

Názov	Vydavateľ	Účel	Doba trvania	Právny základ
_shop_session	Shoptet	Udržanie relácie a košíka (nevyhnutná funkčnosť)	relačné	oprávnený záujem
_ga	Google Analytics	Meranie návštevnosti (agregované štatistiky)	až 24 mesiacov	súhlas
_fbp	Meta	Marketingové cielenie	3 mesiace	súhlas

Pozn.: Konkrétne názvy a doby platnosti sa môžu líšiť podľa nastavenia vášho e-shopu a použitých služieb. Udržiavajte tabuľku aktuálnu.

VI. Bezpečnosť a minimalizácia

Údaje chránime primeranými technickými a organizačnými opatreniami (šifrovaný prenos, riadenie prístupov, zálohy). Spracúvame iba nevyhnutné údaje a prístupy pravidelne revidujeme.