VIP Program

VIP program

Pridobi samodejne VIP popuste, kredite za vsak nakup in ekskluzivne ugodnosti za registrirane stranke. VIP program nagrajuje zvestobo – več kot kupuješ, boljšo raven in pogoje pridobiš.

Pomembno: VIP ugodnosti veljajo samo za naročila, oddana pod prijavljenim računom. Nakupi brez registracije/prijave se v program ne vštevajo.

Kako deluje VIP program

Ustvari račun in bodi prijavljen
Nakupuj – štejejo se plačana naročila
Pridobivaj VIP popuste in kredite – videl jih boš v košarici in v računu
VIP raven se sproti ocenjuje in obnavlja vsakih 12 mesecev

Stanje VIP ravni in kredite lahko kadar koli preveriš v svojem računu. Če se kaj ne ujema, nam piši – preverili bomo glede na zgodovino naročil.

VIP ravni

VIP raven se določi glede na skupno vrednost plačanih naročil v zadnjih 12 mesecih na enem uporabniškem računu. Ko presežeš prag določene ravni, se ugodnosti aktivirajo samodejno (običajno v 24 urah).

🟤 Bronze

od 5 000 Kč

Popust 2 %
Krediti za vsak nakup po pravilih programa
Dostop do izbranih VIP akcij

⚪ Silver

od 12 500 Kč

Popust 4 %
Krediti za vsak nakup po pravilih programa
Prednostne informacije o novostih

🟡 Gold

od 25 000 Kč

Popust 5 %
Krediti za vsak nakup po pravilih programa
Prednostna podpora (hitrejša obravnava vprašanj)

💎 Diamond

od 50 000 Kč

Popust 7 %
Krediti za vsak nakup po pravilih programa
Ekskluzivne ponudbe in VIP akcije

VIP raven se ocenjuje in obnavlja vsakih 12 mesecev. Po obnovitvi se upošteva vsota plačanih naročil v zadnjih 12 mesecih.

Krediti

Krediti so bonus zvestobe. Samodejno se pripišejo po izpolnitvi pogojev programa in jih lahko uporabiš kot popust pri naslednjem nakupu. Trenutno stanje kreditov vedno vidiš v svojem uporabniškem računu.

Pripisovanje

1 kredit = 100 Kč (vrednost za izračun kreditov)
Krediti se pripišejo iz plačanih naročil, oddanih pod prijavljenim računom.
V primeru preklica ali vračila blaga se lahko ustrezen del kreditov odšteje.

Uveljavitev

1 kredit = 2,5 Kč popusta
Kredite uveljaviš v košarici pred oddajo naročila (če so na voljo).
Kreditov ni mogoče zamenjati za gotovino niti prenesti na drug račun.

Primer: 40 kreditov = popust 100 Kč (40 × 2,5 Kč). Končno uveljavitev vedno vidiš neposredno v košarici.

Pravila in pogoji VIP programa

Kratka pravila

Referenčno obdobje: zadnjih 12 mesecev (rolling period), če ni navedeno drugače.
Šteje se: plačana in zaključena naročila, oddana v prijavljenem računu.
Ne šteje se: dostava, pristojbine in postavke, pri katerih je to izrecno navedeno (npr. darilni boni).
Kombiniranje popustov: VIP popust se praviloma ne sešteva z izbranimi kuponi/akcijami, razen če je izrecno navedeno drugače.
Edinstven račun: ugodnosti so vezane na konkreten uporabniški račun.

Pravna klavzula: Ponudnik si pridržuje pravico, da VIP program kadar koli spremeni, začasno ustavi ali ukine, tudi brez predhodnega obvestila, zlasti zaradi spremembe poslovne strategije, tehničnih možnosti ali preprečevanja zlorab. Spremembe začnejo veljati z objavo na tej strani (če ni navedeno drugače). Do VIP ravni, popustov ali kreditov ni pravnega upravičenja. V primeru utemeljenega suma zlorabe programa lahko ponudnik začasno omeji ali prekliče ugodnosti zadevnega računa.

FAQ

Ali moram imeti račun?

Da. VIP ugodnosti so vezane na uporabniški račun, da je mogoče pravilno ocenjevati raven, pripisovati kredite in samodejno uveljaviti popust v košarici. Nakupi brez prijave se v VIP program ne vštevajo.

Kdaj se mi aktivira VIP raven?

Ko vsota plačanih naročil v referenčnem obdobju preseže prag določene ravni, jo sistem samodejno aktivira (večinoma v 24 urah). Trenutno raven vidiš v svojem računu.

Kdaj se pripišejo krediti in kje jih vidim?

Krediti se samodejno pripišejo po plačilu in zaključku naročila. Njihovo stanje vidiš v svojem uporabniškem računu in ob uveljavitvi tudi v košarici.

Ali lahko kombiniram VIP popust s kuponom ali akcijo?

Odvisno od konkretne akcije. Običajno se VIP popust ne sešteva z izbranimi kuponi ali že znižanim blagom, razen če je navedeno drugače. V košarici vedno vidiš končno ceno.

Kaj če blago vrnem ali prekličem naročilo?

V tem primeru se lahko ustrezen del nakupa ne všteje v VIP promet, krediti pa se lahko odštejejo, da vse ustreza dejansko zaključenim naročilom.

Kaj če se mi VIP raven ali krediti ne ujemajo?

Kontaktiraj nas prek obrazca in navedi e-pošto računa + številke naročil. Preverili bomo zgodovino in uredili.