Vračilo blaga v 14 dneh (odstop od pogodbe)

Na kratko Če ste potrošnik, lahko brez navedbe razloga odstopite od pogodbe v 14 dneh od prejema blaga. Dovolj je, da nam v roku pošljete obvestilo o odstopu in nato blago v 14 dneh vrnete.

1. Kdo smo in kako nas kontaktirate

HHC-STORE, Sotiris Berberakis
IČO 06313671 · DIČ CZ9605305941
Naslov za vračilo: Paskovská 163/129, 720 00 Ostrava-Hrabová
E-mail: info@hhc-store.cz · Tel.: +420 775 564 788

2. Rok in kako se računa

Rok 14 dni začne teči od dneva, ko prejmete blago (pri več kosih od prejema zadnje pošiljke).
Za ohranitev roka zadostuje, da pošljete obvestilo o odstopu pred njegovim iztekom (po e-pošti ali po pošti).

3. Kako odstopiti – preprost postopek

Obvestite nas o odstopu – po e-pošti na info@hhc-store.cz ali po pošti. Navedite številko naročila, datum nakupa, svoje kontaktne podatke in kaj vračate.
Lahko uporabite tudi naš obrazec »Odstop od pogodbe« (priloga splošnih pogojev) – ni obvezen.
Blago pošljite brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh po odstopu, na zgoraj navedeni naslov.
Priložite številko naročila in kontakte; če je mogoče, vrnite v originalni embalaži (ni obvezno, vendar ščiti blago med transportom).

4. Stanje blaga in odgovornost za zmanjšanje vrednosti

Blago lahko preizkusite tako, kot bi to bilo mogoče v fizični trgovini. Odgovarjate pa za zmanjšanje vrednosti blaga zaradi ravnanja, ki presega potrebno seznanitev z naravo in lastnostmi izdelka. Morebitno zmanjšanje vrednosti lahko odštejemo od vračila.

5. Kdo plača poštnino nazaj?

Stroške vračila blaga krijete vi (potrošnik), razen če se dogovorimo drugače. Pri vračilu vrnemo tudi stroške dostave k vam, vendar le do višine najcenejšega ponujenega načina dostave.

6. Kdaj in kako vrnemo denar

Vrnemo vam vsa prejeta plačila v 14 dneh od veljavnega odstopa, na enak način, kot je bilo plačilo izvedeno (če se ne dogovorimo drugače).
Vračilo lahko zadržimo, dokler blaga ne prejmemo nazaj ali dokler ne dokažete, da ste ga poslali.

7. Izjeme, ko odstop ni mogoč (§ 1837 civilnega zakonika)

Odstop v 14 dneh se ne nanaša predvsem na:

blago izdelano po meri ali po vaših zahtevah,
blago, ki je podvrženo hitremu kvarjenju ali pomešano z drugim blagom,
blago v zaprti embalaži, ki je bilo zaradi higienskih razlogov po dostavi odprto in ga zato ni mogoče vrniti,
avdio/video posnetke in računalniške programe z poškodovano embalažo,
časopise, periodične publikacije in revije,
digitalno vsebino, ki ni dostavljena na fizičnem nosilcu, če je bila omogočena s soglasjem pred iztekom roka.

8. Podjetniki vs. potrošniki

Pravica do odstopa v 14 dneh velja za potrošnike (nakup izven dejavnosti podjetja). Pri nakupih z davčno številko podjetja pravica do odstopa ne velja, če ni bila izrecno dogovorjena.

9. Hiter pregled

Postavka	Kaj velja
Rok za odstop	14 dni od prejema (pri več kosih od prejema zadnjega)
Način obvestila	E-pošta / pošta (zadostuje preprosta izjava; obrazec ni obvezen)
Vračilo plačil	v 14 dneh; lahko zadržimo do vračila/dokaza o pošiljanju
Stroški vračila	krije potrošnik; vrnemo poštnino do višine najcenejše možnosti
Stanje blaga	samo običajen preizkus; sicer možna kompenzacija zmanjšane vrednosti
Izjeme	po § 1837 (npr. higiena, blago po meri, hitro pokvarljivo, digitalna vsebina)