Allgemeine Geschäftsbedingungen („AGB“)

Diese AGB der Firma Sotiris Berberakis, mit Sitz Paskovská 163/129, 720 00 Ostrava-Hrabová, IČO 06313671, DIČ CZ9605305941, eingetragen im Gewerberegister und in der Evidenz des Magistrats der Stadt Ostrava unter dem AZ 380701, E-Mail: info@hhc-store.cz, Tel.: +420 775 564 788 („Verkäufer“, „wir“) regeln gemäß § 1751 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, die wechselseitigen Rechte und Pflichten von Ihnen als Käufern („Sie“, „Käufer“) und uns als Verkäufern, die im Zusammenhang mit oder auf Grundlage des über den Onlineshop unter www.hhc-store.cz („E-Shop“) geschlossenen Kaufvertrags („Vertrag“) entstehen.

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung auf www.hhc-store.cz.

Die Bestimmungen dieser AGB sind Bestandteil des Vertrags. Vertrag und AGB sind in tschechischer Sprache verfasst. Wir können die AGB einseitig ändern oder ergänzen; Rechte und Pflichten, die während der Geltung der vorherigen Fassung entstanden sind, bleiben unberührt. Im Konflikt zwischen einer individuell getroffenen Vereinbarung bei Ihrem Einkauf und diesen AGB hat die individuelle Vereinbarung Vorrang.

Der Vertrag wird im Fernabsatz über Fernkommunikationsmittel innerhalb der Oberfläche des E-Shops („Weboberfläche des E-Shops“) geschlossen.

I. Begriffsbestimmungen

1. Preis – der von Ihnen für die Ware zu zahlende Betrag.
2. Versandkosten – Betrag für Zustellung und Verpackung der Ware.
3. Gesamtpreis – Summe aus Preis und Versandkosten.
4. USt. – Mehrwertsteuer gemäß geltendem Recht.
5. Rechnung – Steuerdokument über den Gesamtpreis.
6. Bestellung – Ihr Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über Ware mit uns.
7. Nutzerkonto – Konto zur Speicherung Ihrer Daten und Bestellhistorie.
8. Sie – Person, die im E-Shop einkauft (Käufer).
9. Ware – im E-Shop angebotene Produkte.

II. Allgemeine Bestimmungen und Hinweise

1. Ware kann ausschließlich über die Weboberfläche des E-Shops gekauft werden.
2. Sie sind verpflichtet, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen; die in der Bestellung enthaltenen Angaben gelten als korrekt.

III. Vertragsschluss

1. Der Vertrag kann ausschließlich in tschechischer Sprache geschlossen werden.
2. Der Vertrag wird im Fernabsatz geschlossen; die Kosten für Fernkommunikationsmittel tragen Sie (übliche Internetkosten etc.). Mit dem Absenden der Bestellung stimmen Sie deren Nutzung zu.
3. Zum Vertragsschluss erstellen Sie im E-Shop einen Bestellvorschlag mit:
   1. Bezeichnung der Ware („In den Warenkorb“),
   2. Informationen zu Preis, Versandkosten, Zahlungs- und Lieferart,
   3. Ihren Identifikations- und Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefon, E-Mail),
   4. falls relevant, der Laufzeit regelmäßiger Lieferungen.
4. Vor Absenden der Bestellung können die Daten geprüft und geändert werden. Die Bestellung erfolgt über die Schaltfläche „Bestellung mit Zahlungsverpflichtung“ nach Bestätigung der Kenntnisnahme dieser AGB.
5. Wir bestätigen die Bestellung per E-Mail einschließlich Zusammenfassung und beigefügter AGB; mit der Bestätigung kommt der Vertrag zustande.
6. Wir können die Bestellung insbesondere bei Nichtverfügbarkeit der Ware oder Überschreiten eines Stücklimits nicht bestätigen. In diesem Fall bieten wir eine neue Vereinbarung an; der Vertrag kommt mit deren Annahme zustande.
7. Bei offensichtlich fehlerhaftem Preis sind wir auch nach Bestellbestätigung nicht zur Lieferung verpflichtet. Wir schlagen den Abschluss eines neuen Vertrags zum korrekten Preis vor. Wird dieser binnen 3 Tagen nicht angenommen, können wir vom Vertrag zurücktreten.
8. Mit Vertragsschluss entsteht Ihre Pflicht, den Gesamtpreis zu zahlen.
9. Sie können auch aus dem Nutzerkonto bestellen; für die Richtigkeit vorausgefüllter Daten sind Sie verantwortlich.
10. Rabatte können durch Eingabe des entsprechenden Codes im dafür vorgesehenen Feld der Bestellung eingelöst werden.

IV. Nutzerkonto

1. Mit Registrierung erhalten Sie Zugang zu Ihrem Nutzerkonto.
2. Angaben sind wahrheitsgemäß zu machen und bei Änderungen zu aktualisieren.
3. Der Zugang ist durch Benutzername und Passwort geschützt; bewahren Sie diese sicher auf. Für Missbrauch haften wir nicht.
4. Das Konto ist persönlich; eine Nutzung durch Dritte ist unzulässig.
5. Wir können das Konto insbesondere bei Inaktivität länger als 1 Jahr oder bei Pflichtverletzung löschen.
6. Die Verfügbarkeit kann durch Systemwartung eingeschränkt sein.

V. Preise und Zahlungsbedingungen; Eigentumsvorbehalt

1. Der Preis ist bei der Ware im E-Shop, in der Bestellung und im Vertrag angegeben. Bei Abweichungen gilt der Preis aus der Bestellung (identisch mit dem im Vertrag). Wir nennen auch die Versandkosten und Bedingungen für kostenlosen Versand.
2. Der Gesamtpreis wird einschließlich USt. und aller gesetzlichen Abgaben angegeben.
3. Den Gesamtpreis zahlen Sie nach Vertragsschluss und vor Übergabe der Ware, und zwar:
   1. per Banküberweisung (Fälligkeit binnen 30 Tagen – Details in der Bestellbestätigung),
   2. online per Karte über das Zahlungsportal Shoptet Pay (Fälligkeit binnen 30 Tagen, gemäß Bedingungen auf www.shoptet.cz),
   3. per Nachnahme bei Empfang,
   4. in bar bei persönlicher Abholung in der Betriebsstätte.
4. Die Rechnung senden wir Ihnen nach Zahlung elektronisch; sie ist auch im Nutzerkonto verfügbar und kann der Ware in Papierform beigefügt sein.
5. Das Eigentum geht erst nach vollständiger Zahlung des Gesamtpreises und Übernahme der Ware auf Sie über.

VI. Lieferung der Ware; Gefahrübergang

1. Lieferarten:
   1. persönliche Abholung in unserer Betriebsstätte,
   2. Abholstellen Zásilkovna / Z-Box,
   3. Zustellung durch den Dienstleister Zásilkovna.
2. Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb der Tschechischen Republik.
3. Die Lieferzeit richtet sich nach Verfügbarkeit der Ware sowie gewählter Liefer-/Zahlungsart; die voraussichtliche Zeit teilen wir in der Bestellbestätigung mit. Bei persönlicher Abholung informieren wir per E-Mail über die Bereitstellung.
4. Prüfen Sie nach Übernahme vom Transporteur unverzüglich die Unversehrtheit der Verpackung und melden Sie etwaige Mängel sofort dem Transporteur und uns. Bei offensichtlicher unberechtigter Manipulation müssen Sie die Sendung nicht annehmen.
5. Lehnen Sie die Annahme aus anderem Grund ab, liegt keine Pflichtverletzung unsererseits vor. Wir können wegen einer wesentlichen Pflichtverletzung Ihrerseits vom Vertrag zurücktreten; die Wirkung tritt mit Zugang der Rücktrittserklärung ein.
6. Erneute oder Ersatzlieferungen aus von Ihnen zu vertretenden Gründen tragen Sie (Fälligkeit 14 Tage ab Übersendung der Zahlungsdaten).
7. Gefahr des zufälligen Untergangs/der Verschlechterung geht mit Übernahme der Ware auf Sie über; nehmen Sie nicht an, geht die Gefahr in dem Zeitpunkt über, in dem Sie die Ware hätten übernehmen können.
8. Ist die Ware nicht lagernd und kommt es zu außergewöhnlichen Produktionsausfällen oder Lieferantenverzug, informieren wir Sie über eine neue Verfügbarkeit oder die Unmöglichkeit der Lieferung.
9. Können wir nicht innerhalb von 30 Tagen nach Ablauf der bestätigten Lieferzeit liefern, kann jede Partei zurücktreten.

VII. Rechte bei Mängeln

1. Zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs gemäß VI.7 ist die Ware frei von Mängeln, insbesondere:
   1. sie besitzt die vereinbarten oder üblicherweise zu erwartenden Eigenschaften,
   2. sie eignet sich für den gewöhnlichen Verwendungszweck,
   3. sie entspricht einem vereinbarten Muster (falls vereinbart),
   4. sie liegt in entsprechender Menge und Masse vor,
   5. sie erfüllt die gesetzlichen Anforderungen,
   6. sie ist frei von Rechten Dritter.
2. Rechte und Pflichten richten sich nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch (§§ 1914–1925, 2099–2117, 2161–2174) sowie dem Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz.
3. Sie können einen Mangel per E-Mail oder Brief an unsere Kontakte rügen; Sie können Anlage Nr. 1 verwenden. Wählen Sie die Art der Abhilfe; ohne unsere Zustimmung kann diese mit den unten genannten Ausnahmen nicht geändert werden.
4. Bei wesentlicher Vertragsverletzung haben Sie Anspruch auf: (a) Lieferung neuer Ware/Teile, (b) Reparatur, (c) angemessene Minderung, (d) Rücktritt. Beseitigen wir den Mangel nicht innerhalb angemessener Frist, stehen Ihnen die Rechte gemäß (c) und (d) zu.
5. Bei unwesentlicher Vertragsverletzung haben Sie Anspruch auf: (a) Lieferung neuer Ware/Teile, (b) Reparatur, (c) Minderung. Beseitigen wir den Mangel nicht rechtzeitig oder lehnen wir dies ab, können Sie zurücktreten.
6. Ein Rücktritt oder die Lieferung neuer Ware ist ausgeschlossen, wenn Sie die Ware nicht in dem Zustand zurückgeben können, in dem sie übernommen wurde, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen (Besichtigung, übliche Nutzung etc.).
7. Wir bestätigen den Eingang der Reklamation binnen 3 Tagen und teilen die voraussichtliche Bearbeitungszeit mit; die Bearbeitung erfolgt ohne unnötigen Verzug, spätestens innerhalb von 30 Tagen, sofern nichts anderes vereinbart wird.
8. Über die Erledigung informieren wir per E-Mail; bei berechtigter Reklamation haben Sie Anspruch auf Erstattung zweckmäßiger Kosten (Nachweise erforderlich). Bei Austausch geben Sie die ursprüngliche Ware zurück – die Rücksendekosten tragen wir.
9. Sind Sie Unternehmer, sind Mängel unverzüglich, spätestens binnen 3 Tagen ab Übernahme zu rügen.
10. Sind Sie Verbraucher, können Sie Rechte wegen Mängeln geltend machen, die innerhalb von 24 Monaten ab Übernahme der Ware auftreten.
11. Rechte wegen Mängeln bestehen nicht bei Ware, die wegen eines bestimmten Mangels vergünstigt verkauft wurde, bei normaler Abnutzung, bei Gebrauchtware im Umfang der Abnutzung oder wenn dies der Art der Sache nach ausgeschlossen ist.

VIII. Rücktritt vom Vertrag

1. Der Rücktritt löst das Schuldverhältnis von Anfang an in den nachstehend oder anderweitig in den AGB genannten Fällen und Formen auf.
2. Sind Sie Verbraucher, haben Sie gemäß § 1829 Bürgerliches Gesetzbuch das Recht, ohne Angabe von Gründen binnen 14 Tagen ab Übernahme der Ware zurückzutreten (bei mehreren Arten/Teilen ab Übernahme des letzten Teils; bei regelmäßigen Lieferungen ab erster Lieferung). Der Rücktritt kann in jeder nachweisbaren Form erklärt werden (E-Mail/Brief). Es kann Anlage Nr. 2 verwendet werden.
3. Ein Rücktritt ist u. a. ausgeschlossen bei: (a) Waren mit Preisabhängigkeit von Marktschwankungen, (b) Alkohol mit Erfüllung über 30 Tage, (c) nach Kundenspezifikation gefertigter Ware, (d) schnell verderblicher/vermischter Ware, (e) versiegelter Ware, die aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet ist und deren Versiegelung entfernt wurde, (f) Audio-/Videoaufnahmen oder Computerprogrammen mit beschädigter Versiegelung, (g) Zeitungen und Zeitschriften, (h) digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, mit Zustimmung vor Fristablauf.
4. Die Frist ist gewahrt, wenn die Mitteilung innerhalb der Frist abgesendet wird.
5. Die Rückerstattung des Preises erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab Wirksamwerden des Rücktritts auf das ursprüngliche oder von Ihnen angegebene Konto; eine frühere Rückzahlung erfolgt nicht, bevor Sie die Ware zurückgesandt oder die Absendung nachgewiesen haben. Bitte retournieren Sie die Ware sauber, möglichst in Originalverpackung.
6. Die Ware ist binnen 14 Tagen ab Rücktritt zu versenden/zu übergeben; die Rücksendekosten tragen Sie. Wir erstatten Lieferkosten nur bis zur Höhe der günstigsten angebotenen Versandart. Bei Rücktritt wegen unserer Vertragsverletzung erstatten wir auch die Rücksendekosten bis zu dieser Höhe.
7. Sie haften für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit und Eigenschaften nicht notwendig war. Den Schaden stellen wir in Rechnung (Fälligkeit 14 Tage) und können ihn aufrechnen.
8. Wir können zurücktreten, wenn objektive Bedingungen für die Lieferung fehlen (Einfluss Dritter/Art der Ware) – auch vor der Frist gemäß VI.9 – oder wenn in der Bestellung vorsätzlich falsche Angaben gemacht wurden. Beim Unternehmenskauf können wir jederzeit zurücktreten.

IX. Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten

1. Wir sind an keinen Verhaltenskodex gemäß § 1826 Abs. 1 Buchst. e) des Bürgerlichen Gesetzbuchs gebunden.
2. Beschwerden bearbeiten wir über info@hhc-store.cz; über die Erledigung informieren wir per E-Mail.
3. Außergerichtliche Beilegung: Tschechische Handelsinspektion, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 00020869, www.coi.cz. ODR-Plattform: ec.europa.eu/consumers/odr.
4. Kontaktstelle gemäß Verordnung (EU) Nr. 524/2013: Europäisches Verbraucherzentrum Tschechien, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.evropskyspotrebitel.cz.

X. Shop-Bewertungen

Im E-Shop zeigen wir Produktbewertungen von Verbrauchern an. Die Authentizität prüfen wir durch Verknüpfung der Bewertung mit einer konkreten Bestellung (im internen System wird die Bestell-ID erfasst). Hinweis: Bewertungen bei einzelnen Produkten werden anschließend nicht nachträglich verifiziert.

So schreiben Sie eine Bewertung

1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an.
2. Öffnen Sie die Seite des gekauften Produkts und den Bereich „Bewertung schreiben“.
3. Verfassen Sie Ihre Bewertung und wählen Sie die Anzahl der Sterne.
4. Veröffentlichen Sie die Bewertung.

Regeln für Bewertungen

• Bleiben Sie sachlich und produktbezogen.
• Beschreiben Sie Qualität, Vorteile und eventuelle Nachteile.
• Schreiben Sie konstruktiv und wahrheitsgemäß.
• Vermeiden Sie vulgäre oder beleidigende Ausdrücke.
• Respektieren Sie die Privatsphäre anderer.

XI. Schlussbestimmungen

1. Enthält unsere Rechtsbeziehung einen Auslandsbezug, gilt tschechisches Recht; zwingende Verbraucherschutzrechte bleiben unberührt.
2. Schriftliche Korrespondenz erfolgt elektronisch. Unsere Adresse ist oben genannt; wir kommunizieren mit der in Vertrag/Konto angegebenen E-Mail-Adresse.
3. Der Vertrag kann nur schriftlich geändert werden; wir sind berechtigt, die AGB für neue Verträge zu ändern/zu ergänzen. Bei Nutzerkonto oder regelmäßigen Lieferungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage vor Wirksamwerden per E-Mail. Geht uns binnen 14 Tagen keine Kündigung der regelmäßigen Lieferungen zu, gelten die neuen Bedingungen für die nächste Lieferung; die Kündigungsfrist beträgt 2 Monate.
4. Für höhere Gewalt (Naturereignisse, Pandemien, Ausfälle von Sublieferanten etc.) haften wir nicht; dauert sie länger als 10 Tage, kann jede Partei zurücktreten.
5. Anlagen zu den AGB sind das Reklamationsformular und das Widerrufsformular.
6. Der Vertrag einschließlich AGB wird elektronisch archiviert; Sie erhalten ihn stets per E-Mail mit der Bestellbestätigung.
7. Diese AGB treten am 20. 06. 2022 in Kraft.

Nichtabholung der Sendung

Falls der Kunde eine Sendung an einer Zásilkovna-Abholstelle oder einem Z-Box nicht abholt, erheben wir folgende Gebühren:

1. Bearbeitungsgebühr: 10 Kč pro nicht abgeholtem Artikel.
2. Transportgebühr: 79 Kč für die Rücksendung ins Lager.
3. Altersprüfung: 25 Kč, falls für die Ware eine Altersverifizierung erforderlich ist.
4. Verpackung: 10 Kč für Verpackung und Produktschutz.
5. Nachnahme: 25 Kč bei gewählter, jedoch nicht übernommener Nachnahme.
6. Versicherung: 15 Kč für die Versicherung nicht abgeholter Sendungen.
7. Verzugsstrafe: 0,5 % pro Tag vom fälligen Betrag.

Die genannten Beträge werden in die Endabrechnung einbezogen.

Anlagen

Anlage Nr. 1 – Reklamationsformular

Empfänger: Paskovská 163/129, 720 00 Ostrava-Hrabová

Ich bitte um Bestätigung des Eingangs der Reklamation unter Angabe des Datums der Geltendmachung, des Inhalts und der gewünschten Art der Abhilfe.

Datum: ____________    Unterschrift: ____________

Anlage Nr. 2 – Widerrufsformular

Empfänger: Paskovská 163/129, 720 00 Ostrava-Hrabová

Hiermit trete ich vom Vertrag zurück:

Ist der Käufer Verbraucher und hat die Ware über den E-Shop oder ein anderes Fernkommunikationsmittel bestellt, kann er – vorbehaltlich der Ausnahmen gemäß § 1837 des Bürgerlichen Gesetzbuchs – binnen 14 Tagen ab Übernahme ohne Angabe von Gründen und ohne Sanktion widerrufen. Der Widerruf ist schriftlich an die Betriebsadresse oder per E-Mail an die angegebene Adresse zu richten.

Der Verbraucher sendet oder übergibt die Ware ohne unnötigen Verzug, spätestens binnen 14 Tagen nach Widerruf. Der Verkäufer erstattet alle erhaltenen Zahlungen einschließlich Lieferkosten ohne unnötigen Verzug, spätestens binnen 14 Tagen nach Widerruf, in derselben Weise, sofern nicht anders vereinbart. Wurde eine teurere als die günstigste angebotene Lieferart gewählt, werden die Lieferkosten nur in Höhe der günstigsten Variante erstattet. Die Erstattung kann bis zum Nachweis der Absendung/Rückgabe der Ware zurückbehalten werden.

Datum: ____________    Unterschrift: ____________