VIP Programm

Erhalte automatische VIP-Rabatte, Guthaben (Credits) für jeden Einkauf und exklusive Vorteile für registrierte Kund:innen. Das VIP-Programm belohnt Treue – je mehr du einkaufst, desto höher dein Level und desto besser die Konditionen.

Wichtig: VIP-Vorteile gelten nur für Bestellungen, die unter einem eingeloggten Konto erstellt wurden. Einkäufe ohne Registrierung/Anmeldung werden nicht in das Programm eingerechnet.

So funktioniert das VIP-Programm

Erstelle ein Konto und bleibe eingeloggt
Kaufe ein – es zählen bezahlte Bestellungen
Erhalte VIP-Rabatte und Credits – du siehst sie im Warenkorb und im Konto
Das VIP-Level wird laufend bewertet und alle 12 Monate erneuert

Dein VIP-Level und deine Credits kannst du jederzeit in deinem Konto prüfen. Wenn etwas nicht passt, schreib uns – wir prüfen es anhand der Bestellhistorie.

VIP-Level

Das VIP-Level wird anhand des Gesamtwerts bezahlter Bestellungen der letzten 12 Monate auf einem Kundenkonto bestimmt. Sobald du die Schwelle eines Levels überschreitest, werden die Vorteile automatisch aktiviert (in der Regel innerhalb von 24 Stunden).

🟤 Bronze

ab 205 €

Rabatt 2 %
Credits für jeden Einkauf gemäß Programmregeln
Zugang zu ausgewählten VIP-Aktionen

⚪ Silver

ab 512 €

Rabatt 4 %
Credits für jeden Einkauf gemäß Programmregeln
Frühzeitige Infos zu Neuheiten

🟡 Gold

ab 1 023 €

Rabatt 5 %
Credits für jeden Einkauf gemäß Programmregeln
Priorisierter Support (schnellere Bearbeitung von Anfragen)

💎 Diamond

ab 2 046 €

Rabatt 7 %
Credits für jeden Einkauf gemäß Programmregeln
Exklusive Angebote und VIP-Aktionen

Das VIP-Level wird alle 12 Monate bewertet und erneuert. Bei der Erneuerung zählt die Summe der bezahlten Bestellungen der letzten 12 Monate.

Credits

Credits sind ein Treuebonus. Sie werden nach Erfüllung der Programmbedingungen automatisch gutgeschrieben und können als Rabatt für den nächsten Einkauf genutzt werden. Deinen aktuellen Credit-Stand siehst du jederzeit in deinem Kundenkonto.

Gutschrift

1 Credit = 4,09 € (Wert für die Berechnung der Credits)
Credits werden aus bezahlten Bestellungen gutgeschrieben, die unter einem eingeloggten Konto erstellt wurden.
Bei Storno oder Rücksendung kann der entsprechende Anteil an Credits abgezogen werden.

Einlösung

1 Credit = 0,10 € Rabatt
Credits kannst du im Warenkorb vor dem Absenden der Bestellung einlösen (wenn verfügbar).
Credits können nicht in Bargeld umgetauscht oder auf ein anderes Konto übertragen werden.

Beispiel: 40 Credits = Rabatt 4,00 € (40 × 0,10 €). Die finale Einlösung siehst du immer direkt im Warenkorb.

Regeln und Bedingungen des VIP-Programms

Kurzregeln

Referenzzeitraum: letzte 12 Monate (rolling period), sofern nicht anders angegeben.
Es zählen: bezahlte und abgeschlossene Bestellungen, die im eingeloggten Konto erstellt wurden.
Es zählen nicht: Versand, Gebühren und Positionen, bei denen dies ausdrücklich angegeben ist (z. B. Geschenkgutscheine).
Kombination von Rabatten: Der VIP-Rabatt ist in der Regel nicht mit ausgewählten Coupons/Aktionen kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Einzigartiges Konto: Vorteile sind an ein konkretes Kundenkonto gebunden.

Rechtliche Klausel: Der Betreiber behält sich das Recht vor, das VIP-Programm jederzeit zu ändern, auszusetzen oder zu beenden – auch ohne vorherige Ankündigung – insbesondere aufgrund einer Änderung der Geschäftsstrategie, technischer Möglichkeiten oder zur Verhinderung von Missbrauch. Änderungen treten mit Veröffentlichung auf dieser Seite in Kraft (sofern nicht anders angegeben). Es besteht kein Rechtsanspruch auf VIP-Level, Rabatte oder Credits. Bei begründetem Verdacht auf Missbrauch kann der Betreiber die Vorteile des jeweiligen Kontos vorübergehend einschränken oder aufheben.

FAQ

Brauche ich ein Konto?

Ja. VIP-Vorteile sind an ein Kundenkonto gebunden, damit das Level korrekt bewertet, Credits gutgeschrieben und der Rabatt im Warenkorb automatisch angewendet werden kann. Einkäufe ohne Anmeldung werden nicht in das VIP-Programm eingerechnet.

Wann wird mein VIP-Level aktiviert?

Sobald die Summe der bezahlten Bestellungen im Referenzzeitraum die Schwelle des jeweiligen Levels überschreitet, wird es automatisch aktiviert (meist innerhalb von 24 Stunden). Dein aktuelles Level siehst du in deinem Konto.

Wann werden Credits gutgeschrieben und wo sehe ich sie?

Credits werden automatisch nach Bezahlung und Abschluss der Bestellung gutgeschrieben. Den Stand siehst du in deinem Kundenkonto und beim Einlösen auch im Warenkorb.

Kann ich den VIP-Rabatt mit einem Coupon oder einer Aktion kombinieren?

Das hängt von der jeweiligen Aktion ab. In der Regel ist der VIP-Rabatt nicht mit ausgewählten Coupons oder bereits reduzierter Ware kombinierbar, sofern nicht anders angegeben. Im Warenkorb siehst du immer den Endpreis.

Was passiert bei Rückgabe oder Storno?

In diesem Fall kann der entsprechende Anteil des Einkaufs nicht in den VIP-Umsatz eingerechnet werden und Credits können abgezogen werden, damit alles den tatsächlich abgeschlossenen Bestellungen entspricht.

Was, wenn mein VIP-Level oder meine Credits nicht stimmen?

Kontaktiere uns über das Formular und gib die E-Mail des Kontos sowie die Bestellnummern an. Wir prüfen die Historie und bringen es in Ordnung.