Rückgabe innerhalb von 14 Tagen (Widerruf des Vertrags)

Kurz gesagt Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware vom Vertrag zurücktreten. Es genügt, wenn Sie uns innerhalb der Frist über den Widerruf informieren und die Ware anschließend innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

1. Wer wir sind und wie Sie uns erreichen

HHC-STORE, Sotiris Berberakis
IČO 06313671 · DIČ CZ9605305941
Rücksendeadresse: Paskovská 163/129, 720 00 Ostrava-Hrabová, Tschechien
E-Mail: info@hhc-store.cz · Tel.: +420 775 564 788

2. Frist und wie sie berechnet wird

Die 14-tägige Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten (bei mehreren Artikeln ab Erhalt der letzten Lieferung).
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, die Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist abzusenden (per E-Mail oder Post).

3. Widerruf – einfacher Ablauf

Widerruf mitteilen – per E-Mail an info@hhc-store.cz oder per Post. Bitte geben Sie Bestellnummer, Kaufdatum, Ihre Kontaktdaten und die zurückgesendeten Artikel an.
Sie können auch unser Formular „Widerruf“ (Anhang der AGB) verwenden – es ist jedoch nicht verpflichtend.
Ware zurücksenden ohne unnötige Verzögerung, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf, an die oben genannte Adresse.
Beilegen: Bestellnummer und Kontaktdaten; wenn möglich, bitte in der Originalverpackung zurücksenden (nicht verpflichtend, schützt jedoch die Ware während des Transports).

4. Zustand der Ware und Haftung für Wertminderung

Sie dürfen die Ware so prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Sie haften jedoch für eine Wertminderung der Ware, wenn diese auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht. Eine mögliche Wertminderung können wir vom Erstattungsbetrag abziehen.

5. Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie (Verbraucher), sofern nichts anderes vereinbart wurde. Im Widerrufsfall erstatten wir auch die Versandkosten zu Ihnen, jedoch nur bis zur Höhe der günstigsten angebotenen Versandart.

6. Wann und wie erstatten wir Ihr Geld

Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen innerhalb von 14 Tagen ab wirksamem Widerruf, mit derselben Zahlungsmethode (sofern nicht anders vereinbart).
Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Versand nachweisen.

7. Ausnahmen, bei denen kein Widerruf möglich ist (§ 1837 Bürgerliches Gesetzbuch)

Der Widerruf innerhalb von 14 Tagen gilt insbesondere nicht für:

Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind,
Waren, die schnell verderben können oder mit anderen Waren untrennbar vermischt wurden,
Waren in versiegelter Verpackung, die aus hygienischen Gründen nach der Lieferung geöffnet wurden,
Audio-/Videoaufzeichnungen und Computerprogramme mit beschädigter Verpackung,
Zeitungen, Zeitschriften und Magazine,
digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, sofern die Bereitstellung mit Ihrer Zustimmung vor Ablauf der Frist begonnen hat.

8. Unternehmer vs. Verbraucher

Das 14-tägige Widerrufsrecht gilt für Verbraucher (Kauf außerhalb einer gewerblichen Tätigkeit). Bei Käufen als Unternehmer (mit Unternehmens-ID/USt-IdNr.) besteht kein Widerrufsrecht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

9. Kurzübersicht

Punkt	Gilt
Widerrufsfrist	14 Tage ab Erhalt (bei mehreren Artikeln ab der letzten Lieferung)
Mitteilung	E-Mail / Post (Formular nicht verpflichtend)
Erstattung	innerhalb von 14 Tagen; kann bis zur Rücksendung/Nachweis zurückgehalten werden
Rücksendekosten	trägt der Verbraucher; Versandkosten zu Ihnen bis zur günstigsten Variante
Zustand der Ware	nur übliche Prüfung; sonst möglicher Abzug wegen Wertminderung
Ausnahmen	gemäß § 1837 BGB (z. B. Hygiene, Maßanfertigung, Verderb, digitale Inhalte)