Términos y condiciones

Estas Condiciones de la empresa Sotiris Berberakis, con domicilio en Paskovská 163/129, 720 00 Ostrava-Hrabová, IČO 06313671, DIČ CZ9605305941, inscrita en el registro de actividades y en la evidencia del Ayuntamiento de Ostrava bajo el número 380701, e-mail: info@hhc-store.cz, tel.: +420 775 564 788 (“Vendedor”, “Nosotros”) regulan, de conformidad con el § 1751 apdo. 1 de la Ley n.º 89/2012 Sb., Código Civil, los derechos y obligaciones mutuos entre ustedes como compradores (“Ustedes”, “Comprador”) y Nosotros como vendedores, surgidos en relación o en virtud del contrato de compraventa (“Contrato”) celebrado a través de la tienda online en el sitio web www.hhc-store.cz (“Tienda Online”).

La información sobre el tratamiento de datos personales se encuentra en la Política de Privacidad disponible en www.hhc-store.cz.

Las disposiciones de estas Condiciones forman parte integrante del Contrato. El Contrato y las Condiciones están redactados en idioma checo. Podemos modificar o complementar unilateralmente las Condiciones; esto no afecta los derechos y obligaciones surgidos durante la vigencia de versiones anteriores. En caso de conflicto entre un acuerdo individual durante la compra y estas Condiciones, prevalece el acuerdo individual.

El Contrato se celebra a distancia mediante el uso de medios de comunicación a distancia a través de la interfaz de la Tienda Online (“interfaz web de la Tienda Online”).

I. Definiciones

1. Precio – el importe que pagan por los Productos.
2. Precio de envío – el importe por entrega y embalaje.
3. Precio total – suma del Precio y del Precio de envío.
4. IVA – impuesto sobre el valor añadido según la legislación vigente.
5. Factura – documento fiscal emitido por el Precio total.
6. Pedido – su propuesta para celebrar el Contrato de compraventa.
7. Cuenta de usuario – cuenta que permite almacenar sus datos y el historial de pedidos.
8. Ustedes – persona que compra en la Tienda Online.
9. Productos – artículos ofrecidos en la Tienda Online.

II. Disposiciones generales e información

1. Los Productos solo pueden adquirirse a través de la interfaz de la Tienda Online.
2. Están obligados a proporcionar datos veraces y completos; consideramos correctos los datos del Pedido.

III. Celebración del Contrato

1. El Contrato solo puede celebrarse en idioma checo.
2. El Contrato se celebra a distancia; ustedes asumen los costes de comunicación (Internet, etc.). Al enviar el Pedido, aceptan su uso.
3. Para celebrar el Contrato deberán crear un Pedido que incluya:
   1. selección del Producto (“Añadir al carrito”),
   2. información sobre el Precio, Precio de envío, forma de pago y entrega,
   3. sus datos identificativos y de contacto,
   4. si procede, duración de entregas periódicas.
4. Los datos pueden revisarse y modificarse antes de crear el Pedido. El Pedido se envía mediante el botón “Pedido con obligación de pago” tras confirmar su familiarización con estas Condiciones.
5. Confirmaremos el Pedido por e-mail, incluyendo un resumen y copia de las Condiciones; la confirmación constituye la celebración del Contrato.
6. Podemos no confirmar un Pedido especialmente en caso de falta de disponibilidad del Producto o superación del límite permitido. Propondremos un nuevo acuerdo; el Contrato se celebra con su aceptación.
7. En caso de un Precio manifiestamente erróneo, no estamos obligados a suministrar Productos incluso tras confirmar el Pedido. Propondremos celebrar un Contrato con el Precio correcto. Si no aceptan en 3 días, podemos cancelar el Contrato.
8. Al celebrar el Contrato, surge su obligación de pagar el Precio total.
9. El Pedido puede realizarse desde la Cuenta de usuario; ustedes responden por la exactitud de los datos.
10. Los descuentos pueden aplicarse ingresando el código correspondiente.

IV. Cuenta de usuario

1. Al registrarse obtienen acceso a su Cuenta de usuario.
2. Deben proporcionar datos veraces y actualizarlos en caso de cambios.
3. El acceso está protegido por nombre de usuario y contraseña; deben proteger estos datos. No somos responsables de su uso indebido.
4. La cuenta es personal y no puede facilitarse a terceros.
5. Podemos cancelar una cuenta especialmente tras más de 1 año de inactividad o por incumplimiento.
6. La disponibilidad puede verse limitada por mantenimiento.

V. Precio y condiciones de pago; reserva de propiedad

1. El Precio figura junto al Producto, en el Pedido y en el Contrato. En caso de discrepancia, prevalece el Precio del Pedido. También indicamos el Precio de envío y las condiciones de envío gratuito.
2. El Precio total incluye IVA y todas las tasas legales.
3. El Precio total se paga tras celebrar el Contrato y antes de la entrega:
   1. transferencia bancaria (vencimiento 30 días),
   2. tarjeta online mediante Shoptet Pay (vencimiento 30 días),
   3. contrarreembolso,
   4. efectivo en recogida personal.
4. La Factura se envía electrónicamente tras el pago; también estará disponible en la Cuenta de usuario.
5. La propiedad pasa a ustedes tras el pago total y la recepción de los Productos.

VI. Entrega de Productos; transferencia del riesgo

1. Métodos de entrega:
   1. recogida personal,
   2. puntos Zásilkovna / Z-Box,
   3. envío por Zásilkovna.
2. Solo entregamos dentro de la República Checa.
3. El plazo depende de la disponibilidad y del método elegido; se indicará en la confirmación. En recogida personal, avisamos por e-mail.
4. Tras recibir la entrega, revisen inmediatamente el embalaje y comuniquen defectos al transportista y a nosotros. Pueden negarse a aceptar envíos manipulados.
5. Si no aceptan la entrega por razones ajenas al Vendedor, no se considera incumplimiento por nuestra parte.
6. Los reenvíos o entregas adicionales por causas imputables al Comprador corren por su cuenta.
7. El riesgo de daños pasa a ustedes al recibir los Productos; si no reciben, en el momento en que pudieron recibirlos.
8. Si el Producto no está disponible, informaremos sobre un nuevo plazo o imposibilidad de entrega.
9. Si no podemos entregar en 30 días tras el plazo acordado, cualquiera de las partes puede cancelar el Contrato.

VII. Derechos por defectos

1. En el momento de la transferencia del riesgo, los Productos están sin defectos:
   1. tienen las propiedades acordadas o esperadas,
   2. son aptos para su uso habitual,
   3. corresponden a la muestra, si se acordó,
   4. están en la cantidad acordada,
   5. cumplen la legislación,
   6. no están gravados con derechos de terceros.
2. Los derechos se rigen por el Código Civil y la Ley de Protección al Consumidor.
3. Pueden reclamar por e-mail o carta; pueden usar el anexo n.º 1.
4. En caso de defecto esencial pueden solicitar: (a) nuevo Producto, (b) reparación, (c) descuento, (d) resolución.
5. En defecto no esencial: (a) nuevo Producto, (b) reparación, (c) descuento.
6. No pueden resolver o exigir un nuevo producto si no pueden devolverlo en el estado original, salvo excepciones legales.
7. Confirmaremos la recepción de la reclamación dentro de 3 días; resolveremos en 30 días.
8. Informaremos por e-mail; en caso procedente, reembolsamos costes razonables.
9. Si son empresarios, deben reclamar en 3 días tras la recepción.
10. Si son consumidores, pueden ejercer derechos por defectos en 24 meses.
11. No aplicable a productos con descuento por defecto, desgaste, productos usados en el grado de uso, o si es incompatible con la naturaleza del Producto.

VIII. Cancelación del Contrato

1. La cancelación rescinde el Contrato desde el inicio según los casos siguientes.
2. Si son consumidores, tienen derecho a cancelar sin indicar motivos en 14 días desde la recepción. Para envíos múltiples, desde la última entrega. Pueden usar el anexo n.º 2.
3. No es posible cancelar en, entre otros: (a) bienes dependientes del mercado, (b) alcohol con entrega > 30 días, (c) bienes personalizados, (d) perecederos, (e) bienes abiertos por razones higiénicas, (f) audio/video/software abiertos, (g) prensa, (h) contenido digital no suministrado en soporte.
4. El plazo se cumple si envían la notificación dentro de él.
5. Reembolsaremos en 14 días tras la cancelación; no antes de recibir el Producto o prueba de envío.
6. Deben devolver los Productos en 14 días; costes por su cuenta. Reembolsamos el envío solo hasta el método más barato.
7. Responden por disminución del valor debido a manejo excesivo.
8. Podemos cancelar si no es posible entregar o si se proporcionaron datos falsos.

IX. Resolución de litigios

1. No estamos sujetos a códigos de conducta.
2. Las quejas se gestionan en info@hhc-store.cz.
3. Autoridad ADR: Inspección Checa de Comercio, Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, www.coi.cz. Plataforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
4. Punto de contacto: Centro Europeo del Consumidor.

X. Reseñas

En la Tienda Online mostramos reseñas de consumidores. Verificamos autenticidad mediante la vinculación con el pedido. Aviso: no realizamos verificación posterior.

Cómo escribir una reseña

1. Entrar en la cuenta.
2. Abrir la página del producto.
3. Escribir reseña y elegir estrellas.
4. Publicar.

Normas para reseñas

• Sean objetivos y relevantes.
• Describan calidad, ventajas y desventajas.
• Sean constructivos y veraces.
• Eviten vulgaridades.
• Respeten la privacidad.

XI. Disposiciones finales

1. Si existe elemento internacional, se aplica el derecho checo.
2. La correspondencia es electrónica.
3. El Contrato solo puede modificarse por escrito.
4. No somos responsables por fuerza mayor.
5. Los anexos forman parte de las Condiciones.
6. Archivamos electrónicamente el Contrato.
7. Las Condiciones entran en vigor el 20. 06. 2022.

Paquetes no recogidos

Si el cliente no recoge un paquete de Zásilkovna o Z-Box, se aplican los siguientes cargos:

1. Cargo de manipulación: 10 CZK por artículo.
2. Cargo de devolución: 79 CZK.
3. Verificación de edad: 25 CZK.
4. Embalaje: 10 CZK.
5. Contrarreembolso: 25 CZK.
6. Seguro: 15 CZK.
7. Intereses de demora: 0,5 % diario.

Los importes se incluirán en la liquidación final.

Anexos

Anexo n.º 1 – Formulario de reclamación

Destinatario: Paskovská 163/129, 720 00 Ostrava-Hrabová

Solicito confirmar la recepción de la reclamación.

Fecha: ____________    Firma: ____________

Anexo n.º 2 – Formulario de cancelación

Destinatario: Paskovská 163/129, 720 00 Ostrava-Hrabová

Por la presente cancelo el Contrato:

El consumidor puede cancelar en 14 días según la ley. El vendedor reembolsará en un máximo de 14 días.

Fecha: ____________    Firma: ____________