Regulamin reklamacji

1) Odpowiedzialność za wady

Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego za to, że towar w chwili wydania jest wolny od wad. W szczególności odpowiada za to, że:

• towar posiada właściwości uzgodnione przez strony lub opisane przez Sprzedawcę,
• towar został wydany w odpowiedniej ilości, mierze lub wadze,
• towar spełnia wymagania obowiązujących przepisów prawa.

Kupujący ma prawo dochodzić roszczeń z tytułu wad w terminach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

2) Jak złożyć reklamację

Reklamację można złożyć:

• drogą mailową na adres kontaktowy Sprzedawcy,
• lub pisemnie w inny możliwy do udokumentowania sposób.

Kupujący powinien podać:

• numer zamówienia,
• opis wady,
• dane kontaktowe do rozpatrzenia reklamacji.

Towar zgłaszany do reklamacji należy dostarczyć czysty, kompletny i odpowiednio zapakowany, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.

3) Rozpatrzenie reklamacji

Reklamacja zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od dnia jej złożenia, chyba że Sprzedawca i Kupujący uzgodnią inaczej.

O wyniku reklamacji Kupujący zostanie poinformowany tą samą drogą, którą reklamacja została złożona.

4) Sposób załatwienia reklamacji

W przypadku uznania reklamacji Kupujący ma prawo w szczególności do:

• usunięcia wady,
• obniżenia ceny zakupu,
• wymiany towaru,
• lub odstąpienia od umowy, jeśli pozwalają na to przepisy prawa.

Konkretny sposób rozpatrzenia reklamacji zostanie ustalony z uwzględnieniem charakteru wady oraz obowiązujących przepisów prawa.

5) Kiedy reklamacja nie zostanie uznana

Reklamacja nie obejmuje wad powstałych w wyniku:

• nieprawidłowego użytkowania towaru,
• użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem,
• uszkodzeń mechanicznych,
• normalnego zużycia,
• nieprofesjonalnej ingerencji lub modyfikacji towaru.

6) Postanowienia końcowe

Niniejszy regulamin reklamacji obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej Sprzedawcy. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do jego zmiany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.