Zwrot towaru w ciągu 14 dni (odstąpienie od umowy)

W skrócie Jeśli jesteś konsumentem, możesz bez podania przyczyny odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Wystarczy, że w tym terminie prześlesz do nas informację o odstąpieniu, a następnie zwrócisz towar w ciągu 14 dni.

1. Kim jesteśmy i jak się z nami skontaktować

HHC-STORE, Sotiris Berberakis
IČO 06313671 · DIČ CZ9605305941
Adres do zwrotu: Paskovská 163/129, 720 00 Ostrava-Hrabová, Czechy
E-mail: info@hhc-store.cz · Tel.: +420 775 564 788

2. Termin i sposób jego liczenia

Termin 14 dni biegnie od dnia, w którym otrzymasz towar (w przypadku kilku pozycji – od otrzymania ostatniej dostawy).
Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem (e-mailem lub pocztą).

3. Jak odstąpić – prosty proces

Poinformuj nas o odstąpieniu – e-mailem na info@hhc-store.cz lub pocztą. Podaj numer zamówienia, datę zakupu, swoje dane kontaktowe oraz informację, co zwracasz.
Możesz użyć również formularza „Odstąpienie od umowy” (załącznik do regulaminu) – nie jest obowiązkowy.
Odeślij towar bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia, na podany wyżej adres.
Dołącz numer zamówienia i dane kontaktowe; jeśli to możliwe, zwracaj w oryginalnym opakowaniu (nie jest to obowiązkowe, ale zabezpiecza produkt w transporcie).

4. Stan towaru i odpowiedzialność za zmniejszenie wartości

Towar możesz sprawdzić w taki sposób, jak byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym. Jednak ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru spowodowane korzystaniem z niego w sposób wykraczający poza niezbędne zapoznanie się z jego charakterem i właściwościami. Ewentualne zmniejszenie wartości możemy potrącić z kwoty zwrotu.

5. Kto pokrywa koszt odesłania?

Koszty zwrotu towaru ponosi Klient (konsument), chyba że uzgodniono inaczej. Przy odstąpieniu zwracamy również koszt dostawy do Ciebie, ale tylko do wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy.

6. Kiedy i jak zwracamy pieniądze

Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności w ciągu 14 dni od skutecznego odstąpienia, tą samą metodą, którą dokonano płatności (o ile nie uzgodnimy inaczej).
Zwrot możemy wstrzymać do czasu otrzymania towaru z powrotem lub przedstawienia potwierdzenia jego odesłania.

7. Wyjątki, gdy odstąpienie nie przysługuje (§ 1837 Kodeksu cywilnego)

Prawo odstąpienia w ciągu 14 dni nie dotyczy w szczególności:

towaru wykonanego na zamówienie lub według Twoich wymagań,
towaru ulegającego szybkiemu zepsuciu lub zmieszanego z innym towarem,
towaru w zapieczętowanym opakowaniu, który ze względów higienicznych po dostarczeniu został otwarty,
nagrań audio/wideo i programów komputerowych z naruszonym opakowaniem,
gazet, periodyków i czasopism,
treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli zostały udostępnione za zgodą przed upływem terminu.

8. Przedsiębiorcy a konsumenci

Prawo odstąpienia w ciągu 14 dni dotyczy konsumentów (zakup poza działalnością gospodarczą). W przypadku zakupów na firmę (z NIP/ID) prawo odstąpienia nie przysługuje, chyba że zostało to wyraźnie uzgodnione.

9. Szybkie podsumowanie

Pozycja	Obowiązuje
Termin odstąpienia	14 dni od otrzymania (przy wielu pozycjach od ostatniej dostawy)
Sposób zgłoszenia	E-mail / poczta (formularz nie jest obowiązkowy)
Zwrot płatności	do 14 dni; możemy wstrzymać do zwrotu/udokumentowania odesłania
Koszt zwrotu	pokrywa konsument; zwracamy koszt dostawy do wysokości najtańszej opcji
Stan towaru	tylko zwykłe sprawdzenie; możliwe potrącenie za zmniejszenie wartości
Wyjątki	zgodnie z § 1837 KC (np. higiena, na zamówienie, szybkie zepsucie, treści cyfrowe)