Podmínky ochrany osobních údajů

TL;DR Zpracováváme jen údaje, které potřebujeme k vyřízení objednávky, provozu účtu, komunikaci a (se souhlasem) k analytice/marketingu. Souhlas s cookies můžete kdykoli změnit v nastavení cookies.

I. Právní rámec

Zpracování osobních údajů se řídí zejména Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

II. Jaké údaje zpracováváme a proč

A) Poptávky & kontaktní formulář

Údaje: jméno, e-mail, telefon, obsah zprávy.

Účel: odpověď na dotaz a domluva ohledně zboží.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (jednání o smlouvě).

Doba uchování: max. 6 měsíců od poslední komunikace, nevznikne-li objednávka.

B) Nákup zboží (objednávka a doručení)

Údaje: identifikační a kontaktní údaje, doručovací adresa, údaje o objednávce a platbě, historie dokladů, případně číslo účtu pro vrácení peněz.

Účel: přijetí a vyřízení objednávky, doručení, fakturace, reklamační agenda.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (plnění smlouvy) a čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR (právní povinnosti – účetní/daňové).

Doba uchování: po dobu smluvního vztahu a dále dle zákonných lhůt (typicky 10 let u daňových a účetních dokladů od konce účetního období; reklamační spisy po dobu trvání práv a 3 roky poté).

C) Zákaznický účet

Údaje: přihlašovací e-mail, identifikační údaje, historie objednávek.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (poskytnutí služby účtu).

Doba uchování: po dobu existence účtu; po zrušení účtu uchováme nezbytné účetní/daňové doklady dle zákona.

D) Obchodní sdělení (newsletter)

Údaje: e-mail (příp. jméno).

Právní základ: § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. (soft-opt-in) pro zákazníky; jinak váš souhlas.

Doba uchování: do odhlášení / odvolání souhlasu (odkaz v každém e-mailu nebo na info@hhc-store.cz).

E) Bezpečnost a provoz webu

Údaje: technické logy, IP adresa, identifikátory relace, nezbytné cookies.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem na bezpečném provozu).

Doba uchování: obvykle 12 měsíců (není-li nutné delší uchování k řešení incidentů).

III. Kdo k údajům přistupuje (zpracovatelé)

Osobní údaje zpracovává správce a smluvní zpracovatelé pouze dle našich pokynů:

• platforma e-shopu Shoptet a.s.
• platební služby Shoptet Pay
• dopravci a výdejní sítě (např. Zásilkovna / Packeta)
• e-mailing/transakční pošta (provozovatel poštovního serveru)
• externí účetní/daňové poradenství (pokud využíváme)

Zpracování probíhá v EU/EHP. Případné předání mimo EU/EHP pouze s odpovídajícími zárukami (např. standardní smluvní doložky).

IV. Vaše práva

Máte právo na přístup, opravu/doplnění, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, vznést námitku (zejména proti přímému marketingu) a právo kdykoli odvolat souhlas. Práva uplatníte na info@hhc-store.cz nebo tel. +420 775 564 788.

Domníváte-li se, že zpracování není v souladu s právem, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů nebo na soud.

V. Cookies

Cookies jsou malé soubory ukládané do vašeho zařízení. Používáme tyto kategorie:

• Nezbytné – technický provoz webu a košíku (bez souhlasu).
• Analytické – měření a zlepšování webu (pouze se souhlasem).
• Marketingové – personalizace nabídky a reklamy (pouze se souhlasem).

⚙️ Nastavení cookies

Souhlas lze kdykoli změnit v našem banneru nebo přes odkaz výše. Nastavení můžete měnit i v prohlížeči.

Pozn.: Konkrétní názvy a doby platnosti se mohou lišit podle nastavení vašeho e-shopu a použitých služeb. Udržujte tabulku aktuální.

VI. Bezpečnost a minimalizace

Chráníme údaje přiměřenými technickými a organizačními opatřeními (šifrovaný přenos, řízení přístupů, zálohy). Zpracováváme jen nezbytné údaje a přístupy pravidelně revidujeme.

VII. Změny Zásad

Tyto Zásady můžeme aktualizovat, zejména při změně zpracování nebo použitých služeb. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce.

Verze: 1.0 · Účinné od: 20. 06. 2022 · Poslední aktualizace: .