Reklamační řád

1) Práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že:

• zboží má vlastnosti, které si strany ujednaly nebo které prodávající popsal,
• je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti,
• zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

Kupující je oprávněn uplatnit práva z vadného plnění v zákonné lhůtě v souladu s platnými právními předpisy.

2) Jak uplatnit reklamaci

Reklamaci je možné uplatnit:

• e-mailem na kontaktní adresu prodávajícího,
• nebo písemně jiným prokazatelným způsobem.

Kupující je povinen uvést:

• číslo objednávky,
• popis závady,
• kontaktní údaje pro vyřízení reklamace.

Zboží k reklamaci je nutné dodat čisté, kompletní a vhodně zabalené tak, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

3) Vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

O výsledku reklamace bude kupující informován stejným komunikačním kanálem, kterým reklamaci uplatnil.

4) Způsob vyřízení reklamace

V případě oprávněné reklamace má kupující právo zejména na:

• odstranění vady,
• přiměřenou slevu z kupní ceny,
• výměnu zboží,
• nebo odstoupení od smlouvy, pokud to zákon umožňuje.

Konkrétní způsob vyřízení reklamace bude zvolen s ohledem na povahu vady a platnou právní úpravu.

5) Kdy nelze reklamaci uznat

Reklamace se nevztahuje na vady vzniklé:

• nesprávným použitím zboží,
• používáním v rozporu s jeho určením,
• mechanickým poškozením,
• běžným opotřebením,
• neodborným zásahem nebo úpravou zboží.

6) Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je platný a účinný ode dne zveřejnění na webových stránkách prodávajícího. Prodávající si vyhrazuje právo jeho znění měnit v souladu s platnými právními předpisy.