Vrácení zboží (14 dní)

Áru reklamáció

Hogyan reklamálhatom a terméket?

Reklamáció esetén kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben vagy a következő telefonszámon: 739 212 100. Kérjük, adja meg a rendelési számot és a probléma leírását.

Mennyi ideig tart a reklamáció feldolgozása?

A reklamációkat általában 14 napon belül feldolgozzuk, miután megkaptuk a terméket.

Visszaküldhetem a terméket indoklás nélkül?

Igen, 14 napon belül visszaküldheti a terméket indoklás nélkül, amennyiben az eredeti csomagolásban és sértetlen állapotban van.

Szállítás és fizetés

Milyen módon történik a kézbesítés?

A rendeléseket a Zásilkovna kézbesíti.

Mikor kapom meg a rendelésemet?

Ha vasárnap és csütörtök között rendel, a csomagot általában 24 órán belül kézhez kapja.

Ingyenes szállítást kínálnak?

Igen, a szállítás ingyenes 1490 Kč feletti rendelés esetén.

Hogyan tudok fizetni a rendelésért?

Fizetés csak utánvéttel lehetséges a csomag átvételekor.

Kapok nyomkövetési számot?

Igen, amint a Zásilkovna átveszi a csomagot, automatikusan küldenek nyomkövetési számot e-mailben vagy SMS-ben.

Ajándékok és akciók

Adnak ajándékot a rendeléshez?

Igen, 1990 Kč feletti rendeléshez egy kis ajándékot adunk köszönetképpen.

Hogyan kaphatok kedvezménykódot vagy akciót?

Kedvezménykódokat és különleges akciókat havonta küldünk e-mailben. Javasoljuk, hogy iratkozzon fel a hírlevelünkre, hogy ne maradjon le semmiről.

Tartanak nyereményjátékokat?

Jelenleg nyereményjátékot készítünk a közösségi oldalainkon, kövessen minket és nyerjen értékes ajándékokat.

Diszkrét csomagolás

A csomagolás valóban diszkrét?

Igen, minden csomagot diszkréten csomagolunk. Nem tüntetünk fel semmilyen webáruház nevet vagy terméknevet.

Mi szerepel a borítékon?

A csomagon csak a vásárló neve és a rendelési szám szerepel. A feladó nem azonosítható HHC-Store.cz néven.

Milyen anyagból készül a csomagolás?

A csomagokat hagyományos borítékban vagy semleges kartondobozban küldjük – logó és felirat nélkül.

Ügyfélszolgálat

Hogyan léphetek kapcsolatba önökkel?

Hívhat minket a 739 212 100 telefonszámon, vagy írhat e-mailt az info@hhc-store.cz címre.

Mikor érhető el a telefonos ügyfélszolgálat?

A telefonos ügyfélszolgálat hétköznapokon 9:00–15:00 között áll rendelkezésre.

Elérhetőek-e munkaidőn kívül is?

Igen, az info@hhc-store.cz e-mail címre bármikor írhat – válaszolunk, amint lehetőségünk van rá.

Rendelés módosítása vagy törlése

Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésem?

Igen, de legkésőbb 2 órán belül a rendelés leadásától kapcsolatba kell lépnie velünk. A csomagokat nagyon gyorsan küldjük – gyakran még aznap.

Hogyan módosíthatom vagy törölhetem a rendelésem?

Gyors módosítás vagy törlés esetén hívjon minket a 739 212 100 telefonszámon, vagy írjon az info@hhc-store.cz e-mail címre.

Mi van, ha a csomagot már elküldték?

Ebben az esetben a rendelést már nem lehet módosítani. Egyszerűen ne vegye át – a csomag visszaérkezése után kapcsolatba lépünk Önnel a további lépésekkel kapcsolatban.

Bejelentkezés az Ön fiókjába