FAQ – Questions fréquemment posées

Nous livrons les commandes via Zásilkovna.

Pour toute commande passée entre dimanche et jeudi, la livraison a généralement lieu sous 24 heures.

Oui, la livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 1490 Kč.

Le paiement est possible uniquement à la livraison, lors du retrait du colis.

Oui, dès que Zásilkovna prend en charge votre colis, vous recevrez automatiquement un numéro de suivi par e-mail ou SMS.

Oui, pour toute commande supérieure à 1990 Kč, nous ajoutons un petit cadeau en remerciement.

Nous envoyons des codes promo et offres spéciales chaque mois par e-mail. Nous vous recommandons de vous inscrire à notre newsletter.

Nous préparons actuellement un concours sur nos réseaux sociaux. Suivez-nous afin de tenter votre chance.

Oui, tous les colis sont emballés de manière totalement discrète. Aucun nom de boutique ni description de produit n’est visible.

Seuls votre nom et votre numéro de commande y figurent. L’expéditeur n’apparaît pas sous le nom HHC-Store.cz.

Nous utilisons des enveloppes ou cartons neutres – sans logo, sans description.

Vous pouvez nous appeler au 739 212 100 ou écrire à info@hhc-store.cz.

Notre assistance téléphonique est disponible les jours ouvrables de 9h à 15h.

Oui, vous pouvez écrire à tout moment à info@hhc-store.cz – nous vous répondrons dès que possible.

Oui, mais vous devez nous contacter dans les 2 heures suivant la commande. Nous expédions très rapidement – souvent le jour même.

Pour une modification ou annulation rapide, contactez-nous au 739 212 100 ou par e-mail à info@hhc-store.cz.

Dans ce cas, la commande ne peut plus être modifiée. Vous pouvez toutefois refuser le colis – nous vous contacterons ensuite pour la suite.