Conditions de protection des données personnelles

TL;DR Nous traitons uniquement les données nécessaires au traitement des commandes, à la gestion du compte, à la communication et, avec votre consentement, à l’analytique et au marketing. Vous pouvez modifier votre consentement aux cookies à tout moment dans les paramètres des cookies.

I. Cadre juridique

Le traitement des données personnelles est régi notamment par le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), par la loi tchèque n° 110/2019 Coll. sur le traitement des données personnelles et par la loi n° 480/2004 Coll. relative à certains services de la société de l’information.

II. Données que nous traitons et pour quelles raisons

A) Demandes & formulaires de contact

Données : nom, e-mail, téléphone, contenu du message.

Finalité : répondre à votre demande et convenir des détails concernant les produits.

Base juridique : art. 6, par. 1, point b), RGPD (mesures précontractuelles/nécessaires au contrat).

Durée de conservation : maximum 6 mois après la dernière communication, si aucune commande n’est passée.

B) Achat de produits (commande et livraison)

Données : données d’identification et de contact, adresse de livraison, données relatives à la commande et au paiement, historique des documents, le cas échéant numéro de compte pour le remboursement.

Finalité : réception et traitement de la commande, livraison, facturation, gestion des réclamations.

Base juridique : art. 6, par. 1, point b), RGPD (exécution du contrat) et art. 6, par. 1, point c), RGPD (obligations légales – comptables/fiscales).

Durée de conservation : pendant la durée de la relation contractuelle puis selon les délais légaux (en général 10 ans pour les documents comptables et fiscaux à compter de la fin de l’exercice ; dossiers de réclamation pendant la durée des droits et 3 ans supplémentaires).

C) Compte client

Données : e-mail de connexion, données d’identification, historique des commandes.

Base juridique : art. 6, par. 1, point b), RGPD (fourniture du service de compte).

Durée de conservation : pendant l’existence du compte ; après suppression, nous conservons les documents comptables/fiscaux nécessaires selon la loi.

D) Communications commerciales (newsletter)

Données : e-mail (éventuellement nom).

Base juridique : § 7, al. 3 de la loi n° 480/2004 Coll. (soft opt-in) pour les clients ; sinon votre consentement.

Durée de conservation : jusqu’au désabonnement / retrait du consentement (lien dans chaque e-mail ou par e-mail à info@hhc-store.cz).

E) Sécurité et fonctionnement du site

Données : journaux techniques, adresse IP, identifiants de session, cookies nécessaires.

Base juridique : art. 6, par. 1, point f), RGPD (intérêt légitime à assurer un fonctionnement sécurisé du site).

Durée de conservation : généralement 12 mois (sauf nécessité de conservation plus longue pour la gestion d’incidents).

III. Qui a accès aux données (sous-traitants)

Les données personnelles sont traitées par le responsable du traitement et par des sous-traitants contractuels, uniquement selon nos instructions :

• plateforme e-shop Shoptet a.s.
• services de paiement Shoptet Pay
• transporteurs et réseaux de points relais (par ex. Zásilkovna / Packeta)
• services d’e-mailing / courriers transactionnels (fournisseur du serveur mail)
• prestataire externe de comptabilité/conseil fiscal (le cas échéant)

Le traitement a lieu dans l’UE/EEE. Un éventuel transfert hors UE/EEE n’aura lieu qu’avec des garanties appropriées (par ex. clauses contractuelles types).

IV. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification/complément, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité, du droit de vous opposer (notamment au marketing direct) et du droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez exercer vos droits à l’adresse info@hhc-store.cz ou au +420 775 564 788.

Si vous estimez que le traitement n’est pas conforme au droit, vous pouvez saisir l’Autorité de protection des données personnelles (Úřad pro ochranu osobních údajů) ou un tribunal.

V. Cookies

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil. Nous utilisons les catégories suivantes :

• Nécessaires – fonctionnement technique du site et du panier (sans consentement).
• Analytiques – mesure d’audience et amélioration du site (uniquement avec consentement).
• Marketing – personnalisation des offres et publicités (uniquement avec consentement).

⚙️ Paramètres des cookies

Vous pouvez modifier votre consentement à tout moment via notre bandeau de cookies ou le lien ci-dessus. Les paramètres peuvent également être ajustés dans votre navigateur.

Remarque : les noms exacts et la durée de conservation peuvent varier selon la configuration de votre boutique en ligne et des services utilisés. Veillez à maintenir ce tableau à jour.

VI. Sécurité et minimisation

Nous protégeons les données au moyen de mesures techniques et organisationnelles appropriées (transmission chiffrée, gestion des accès, sauvegardes). Nous ne traitons que les données nécessaires et révisons régulièrement les accès.

VII. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique, notamment en cas de modification de nos traitements ou des services utilisés. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page.

Version : 1.0 · En vigueur depuis : 20/06/2022 · Dernière mise à jour : .